찰스 슈왑, 로빈후드의 압박 속 온라인 거래 수수료 폐지

로빈후드가 2015년 수수료 없는 모바일 거래 앱을 출시하자 수백만 명의 개인 투자자가 몰렸고, 온라인 거래 건당 4.99~9.99달러를 부과하던 전통 중개업체들은 압박을 받았다. 2019년까지 로빈후드의 기업가치는 76억 달러로 상승했으며, 찰스 슈왑 같은 기존 업체들은 저비용 신생 업체에 고객을 빼앗길 위험에 직면했다.

2019년 10월 찰스 슈왑은 인터랙티브 브로커스와 JP모건 체이스의 유사한 조치에 이어 미국 상장 주식과 ETF에 대한 온라인 거래 수수료를 0으로 인하하겠다고 발표했다. 이 결정은 슈왑이 거래량을 안정적으로 유지하는 데 도움이 되었고, 업계 전반이 수수료 없는 개인 투자자 거래로 전환하는 계기가 되었다.

슈왑은 개인 투자자 거래 기반을 유지하고 저비용 경쟁사로의 추가 이탈을 막아, 성장하는 할인 중개 부문에서의 시장 점유율을 지켰다.

로빈후드의 빠른 사용자 증가는 무료 거래에 대한 분명한 수요를 보여주었고, 이는 슈왑의 수수료 기반 수익을 위협했다.

슈왑 경영진은 0원 가격 제안에 맞추지 않으면 개인 투자자들이 대거 신생 업체로 이동할 것을 우려했다.

이 조치로 슈왑은 가격 경쟁을 하면서도 자산 관리 수수료, 주문 흐름 수익, 프리미엄 서비스를 통해 계속 수익을 낼 수 있었다.

기존 기업은 제로 비용 모델을 신속히 따라잡아 파괴적 가격 책정을 선제적으로 막고, 새로운 플랫폼으로 이전할 필요 없이 고객 충성도를 지킬 수 있다.

슈왑의 발표 이후 다른 주요 중개업체들도 잇따라 동참하면서 수수료 없는 거래가 새로운 업계 표준으로 자리 잡았다. 슈왑의 거래 수익은 감소했지만 자문 및 자산 관리 사업의 성장으로 상쇄되었고, 회사는 미국 최대 개인 투자자 중개업체 중 하나로서의 지위를 유지했다.