Atlassian 在 2020 年迫使伺服器客戶轉向雲端

2020 年，Atlassian 看到遠距工作將協作軟體推向企業營運的核心。它的問題在於，許多付費用戶仍在使用地端部署的 Server 產品，而大多數新客戶已選擇雲端。

該公司公開做出艱難決定：將於 2021 年 2 月停止銷售新的 Server 授權，並在三年後終止 Server 的維護與支援。它將此期限與遷移工具、折扣以及為客戶提供的充裕緩衝期搭配推出。

此舉明知會隨著 Server 業務萎縮與雲端投資增加而帶來營收波動與較低的短期利潤率。但 Atlassian 的 2021 財年第一季股東信表示，超過 95% 的新客戶選擇雲端，且雲端客戶增加使用者的速度快於伺服器客戶。

2021 財年第一季營收成長 26% 至 4.6 億美元；Atlassian 將此轉型目標設定為成為營收超過 50 億美元的公司。

這場危機驗證了雲端協作，降低了強制推動遷移路徑的風險。

Atlassian 明確訂出期限，將對雲端模糊的偏好轉變為客戶的營運計畫。

它提供遷移協助與忠誠折扣，降低了企業客戶將此變革解讀為遭到拋棄的可能性。

當客戶行為已經轉變時，平台公司可以犧牲短期的平順，換取長期的架構。

Server 終止支援計畫成為 Atlassian 多年雲端遷移的骨幹。透過讓業務萎縮成為有意為之，該公司將產品、定價與客戶成功圍繞雲端進行了整合。