在《Fortune》的 Leadership Next 播客(2025 年 2 月 12 日發布)中,執行長 Tarang Amin——e.l.f. 首位非創辦人出身的領導者,當時已在該職位 11 年——描述了他對這家 2004 年創立、在網路上販售 1 美元化妝品的公司所做的最大改變。他表示,e.l.f. 歷來非常專注於極低的價格;公司意識到,它可以從聲望品牌的最佳之處及其社群汲取靈感,提升品質,並在維持卓越性價比的同時提高價格。其 Halo Glow Liquid Filter 零售價為 14 美元,而同等聲望品牌產品約為 44 美元;e.l.f. 的平均價格約為 6.50 美元。

Amin 將定價轉變與通路布局相結合——當時僅在 Target 販售,隨後擴展至 Ulta Beauty 和 Walmart 並走向全球——以及社群主導的行銷。2019 年,在他的行銷長力推 TikTok 之後,該品牌創作了自己的「Eyes. Lips. Face.」歌曲和主題標籤挑戰,在沒有支付任何名人費用的情況下吸引了約 20 億次觀看。在注意到約 70% 的消費者會玩遊戲或觀看遊戲後,它成為他所稱的、可能是第一個擁有自家 Twitch 頻道的美妝品牌,並打造了一個 Roblox 體驗,該體驗剛突破 2,000 萬次造訪。

他在節目中引用的成果:e.l.f. 是美國彩色化妝品單位市佔率第一的品牌、金額市佔率第二;Power Grip Primer 是所有彩色化妝品中排名第一的 SKU;公司已連續 23 季成長,主持人也引用了這一連續紀錄。

訪談中自述:連續 23 季成長;美國彩色化妝品單位市佔率第一、金額市佔率第二;Power Grip Primer 是其最暢銷的 SKU。

將所有產品價格壓到最低,等於把價值留在桌上;媲美聲望品牌的品質讓 e.l.f. 得以提高價格,同時仍以大幅差距低於聲望品牌。

Amin 主張,年輕消費者在網路上學習美妝,並希望以極低的價格獲得聲望級品質,這正好契合一個定位於藥妝店與百貨公司之間的品牌。

員工組成反映了顧客群——74% 女性、75% 為 Z 世代或千禧世代、44% 多元背景——因此 Amin 每兩週進行的產品評論能快速發掘洞見。

貼近社群所在的平台(TikTok、Twitch、Roblox)讓行銷保持低成本:2019 年的歌曲在沒有付費名人的情況下獲得了數十億次觀看。

大眾品牌可以縮小與聲望品牌的品質差距並據此收取更高價格,只要品質先提升,且其所服務的社群能協助設定議程。

訪談播出時,連續成長紀錄依然完好,而考驗就在前方:主持人提到即將到來的關稅和反 DEI 的抵制聲浪——e.l.f. 的董事會 70% 為女性、44% 為多元背景——而 Amin 則指出 Roblox 的里程碑(2,000 萬次造訪),並表示公司會持續跟隨其社群進入每一個新平台。

追溯依據

參考來源

  1. Focusing on its community of customers has driven 23 straight quarters of growth for e.l.f. Beauty Fortune · fortune.com ·