微軟在 Slack 挑戰 Office 之際加倍押注 Teams 與 Yammer

隨著行動領域的雄心消退、PC 市場趨於成熟，微軟 Windows 的成長已經放緩。公司需要在作業系統之外開闢營收來源，因此於 2017 年推出 Microsoft 365，將 Windows、Office 365 與企業工具整合在一起。

這項競爭決策並非只挑選單一聊天產品。隨著 Slack 擴張，微軟於 2016 年底將 Teams 推向市場，而根據 Office 365 高階主管 Seth Patton 的說法，公司高層同時也加倍押注 Yammer。Teams 負責團隊內部的「內圈」溝通；Yammer 則負責全公司範圍的「外圈」溝通。

這項押注帶來了可衡量的進展：微軟表示，Teams 在 2018 年 3 月中旬已有 20 萬個組織使用，高於 2017 年 9 月的 12.5 萬個。同一篇文章指出，商用雲端營收比公司原定計畫更早達到 200 億美元的年化運行率，為這波協作布局提供了更廣泛的雲端成長基礎。

200 億美元的商用雲端年化運行率提前達標；Teams 在約六個月內從 12.5 萬個組織成長到 20 萬個組織，同時 Yammer 也獲得重新投資。

Windows 與 PC 市場已不再是可靠的新成長來源。

Office 365 為微軟提供了既有通路，可藉此散布相鄰的協作產品。

讓 Teams 與 Yammer 保持區隔，正好對應團隊層級與全公司層級的溝通需求。

Slack 在企業市場的快速擴張，使得觀望或依賴收購成為高風險的防禦策略。

當平台的核心成長停滯時，可重用它既有的通路並將相鄰服務整合進來；一套產品組合既能守住既有客群，又能創造新的成長引擎。

微軟持續將 Teams 定位為 Office 365 的成長機會，同時保留 Yammer 用於外圈溝通。以文章在 2018 年的觀察時點來看，這場對 Slack 的防禦性回應，已演變為微軟雲端生產力套件的雙產品擴張。