Slackの挑戦を受けて、MicrosoftはOfficeにTeamsとYammerを積極的に組み込んだ

モバイルへの野心が薄れ、PC市場が成熟するにつれて、MicrosoftのWindowsの成長は鈍化していた。同社はオペレーティングシステム以外の収益を必要としていたため、2017年にWindows、Office 365、エンタープライズ向けツールを束ねたMicrosoft 365を導入した。

競争上の判断は、1つのチャット製品を選ぶことではなかった。Slackが拡大する中、Microsoftは2016年後半にTeamsを市場に投入し、Office 365担当幹部のSeth Pattonによれば、同時に経営陣はYammerにも注力した。Teamsはチーム内のインナーループのコミュニケーションを担い、Yammerは全社的なアウターループのコミュニケーションを担った。

この賭けは測定可能な実績を生んだ。Microsoftは、Teamsが2017年9月の12万5,000組織から、2018年3月中旬には20万組織で利用されたと述べた。同じ記事によれば、商用クラウドの収益は会社が計画していたより早く200億ドルの年間換算収益率に達し、このコラボレーション推進にクラウド成長のより広い基盤を与えた。

商用クラウドの200億ドルの年間換算収益率は予定より早く到達した。Teamsは約6か月で12万5,000組織から20万組織に成長し、Yammerには再投資が行われた。

WindowsとPC市場はもはや新たな成長の信頼できる源泉ではなかった。

Office 365は、隣接するコラボレーション製品のための既存の流通チャネルをMicrosoftに与えた。

TeamsとYammerを別々に保つことは、チームレベルと全社レベルのコミュニケーションのニーズに合致した。

Slackの急速な企業拡大により、待つことや買収に頼ることはリスクの高い防御策となった。

プラットフォームの中核成長が停滞したときは、その流通を再利用し、隣接するサービスを束ねる。ポートフォリオは既存の顧客基盤を守りながら、新たな成長エンジンを生み出すことができる。

MicrosoftはYammerをアウターループのコミュニケーション用に保ちつつ、TeamsをOffice 365の成長機会として位置づけ続けた。記事の2018年のスナップショットまでに、Slackへの防御的対応は、Microsoftのクラウド生産性スイートの2製品展開へと変わっていた。