Microsoft a misé doublement sur Teams et Yammer alors que Slack défiait Office

La croissance de Windows chez Microsoft s'était ralentie à mesure que les ambitions mobiles s'estompaient et que le marché du PC arrivait à maturité. L'entreprise avait besoin de revenus en dehors de son système d'exploitation ; elle a donc introduit Microsoft 365 en 2017, en regroupant Windows, Office 365 et des outils d'entreprise.

La décision concurrentielle n'était pas de choisir un seul produit de messagerie. Alors que Slack se développait, Microsoft a mis Teams sur le marché fin 2016 et, selon Seth Patton, cadre d'Office 365, ses dirigeants ont misé doublement sur Yammer en même temps. Teams gérait la communication d'équipe en boucle interne ; Yammer gérait la communication en boucle externe à l'échelle de l'entreprise.

Le pari a produit une traction mesurable : Microsoft a déclaré que Teams était utilisé par 200 000 organisations à la mi-mars 2018, contre 125 000 en septembre 2017. Le même article indique que les revenus du cloud commercial ont atteint le rythme annualisé de 20 milliards de dollars plus tôt que prévu par l'entreprise, donnant à l'offensive collaborative une base de croissance cloud plus large.

Le rythme annualisé de 20 milliards de dollars du cloud commercial est arrivé en avance sur le calendrier ; Teams est passé de 125 000 à 200 000 organisations en environ six mois, tandis que Yammer a fait l'objet de nouveaux investissements.

Windows et le marché du PC n'étaient plus des sources fiables de nouvelle croissance.

Office 365 offrait à Microsoft un canal de distribution installé pour des produits collaboratifs adjacents.

Maintenir Teams et Yammer distincts correspondait aux besoins de communication au niveau de l'équipe et à l'échelle de l'entreprise.

L'expansion rapide de Slack dans les entreprises rendait risquée une défense fondée sur l'attente ou sur une acquisition.

Lorsque la croissance centrale d'une plateforme stagne, il faut réutiliser sa distribution et regrouper des services adjacents ; un portefeuille peut défendre la base installée tout en créant un nouveau moteur de croissance.

Microsoft a continué de positionner Teams comme une opportunité de croissance pour Office 365 tout en conservant Yammer pour la communication en boucle externe. Selon l'instantané de 2018 de l'article, une réponse défensive à Slack était devenue une expansion à deux produits de la suite de productivité cloud de Microsoft.