Microsoft setzte verstärkt auf Teams und Yammer, als Slack Office herausforderte

Microsofts Windows-Wachstum hatte sich verlangsamt, da die Mobilambitionen verblassten und der PC-Markt reifte. Das Unternehmen brauchte Umsatz außerhalb seines Betriebssystems und führte daher 2017 Microsoft 365 ein, das Windows, Office 365 und Unternehmenswerkzeuge bündelte.

Die Wettbewerbsentscheidung bestand nicht darin, sich für ein einziges Chat-Produkt zu entscheiden. Als Slack expandierte, brachte Microsoft Teams Ende 2016 auf den Markt, und laut dem Office-365-Manager Seth Patton setzten seine Führungskräfte gleichzeitig verstärkt auf Yammer. Teams übernahm die teaminterne Kommunikation im inneren Kreis; Yammer übernahm die unternehmensweite Kommunikation im äußeren Kreis.

Die Wette erzeugte messbare Zugkraft: Microsoft gab an, dass Teams Mitte März 2018 von 200.000 Organisationen genutzt wurde, gegenüber 125.000 im September 2017. Derselbe Artikel besagt, dass der Umsatz mit kommerziellen Cloud-Diensten die Run-Rate von 20 Mrd. US-Dollar früher als vom Unternehmen geplant erreichte, was dem Kollaborationsvorstoß eine breitere Basis für Cloud-Wachstum verschaffte.

Die Run-Rate von 20 Mrd. US-Dollar im kommerziellen Cloud-Geschäft wurde früher als geplant erreicht; Teams wuchs in etwa sechs Monaten von 125.000 auf 200.000 Organisationen, während in Yammer reinvestiert wurde.

Windows und der PC-Markt waren keine verlässlichen Quellen für neues Wachstum mehr.

Office 365 verschaffte Microsoft einen installierten Vertriebskanal für angrenzende Kollaborationsprodukte.

Die Unterscheidung zwischen Teams und Yammer entsprach den Kommunikationsbedürfnissen auf Teamebene und unternehmensweit.

Slacks schnelle Unternehmensexpansion machte es zu einer riskanten Verteidigung, abzuwarten oder auf eine Übernahme zu setzen.

Wenn das Kerngeschäft einer Plattform ins Stocken gerät, sollte man ihren Vertriebskanal wiederverwenden und angrenzende Dienste bündeln; ein Portfolio kann den installierten Kundenstamm verteidigen und zugleich einen neuen Wachstumsmotor schaffen.

Microsoft positionierte Teams weiterhin als Wachstumschance für Office 365 und behielt Yammer für die Kommunikation im äußeren Kreis. Mit dem Stand von 2018 im Artikel war aus einer defensiven Reaktion auf Slack eine Produkterweiterung von Microsofts Cloud-Produktivitätssuite mit zwei Produkten geworden.