A Microsoft dobrou a aposta no Teams e no Yammer enquanto o Slack desafiava o Office

O crescimento do Windows da Microsoft havia desacelerado à medida que as ambições móveis se esvaneciam e o mercado de PCs amadurecia. A empresa precisava de receita fora do seu sistema operacional, então lançou o Microsoft 365 em 2017, reunindo Windows, Office 365 e ferramentas empresariais.

A decisão competitiva não foi escolher um único produto de chat. À medida que o Slack se expandia, a Microsoft levou o Teams ao mercado no final de 2016 e, segundo o executivo do Office 365 Seth Patton, seus dirigentes dobraram a aposta no Yammer ao mesmo tempo. O Teams cuidava da comunicação de equipe no ciclo interno; o Yammer cuidava da comunicação no ciclo externo, em toda a empresa.

A aposta produziu tração mensurável: a Microsoft disse que o Teams era usado por 200.000 organizações em meados de março de 2018, acima das 125.000 em setembro de 2017. O mesmo artigo afirma que a receita de nuvem comercial atingiu a marca anualizada de US$ 20 bilhões antes do que a empresa havia planejado, dando ao impulso de colaboração uma base mais ampla de crescimento em nuvem.

A marca anualizada de US$ 20 bilhões em nuvem comercial chegou antes do previsto; o Teams cresceu de 125.000 para 200.000 organizações em cerca de seis meses, enquanto o Yammer recebeu reinvestimento.

O Windows e o mercado de PCs já não eram fontes confiáveis de novo crescimento.

O Office 365 deu à Microsoft um canal de distribuição instalado para produtos de colaboração adjacentes.

Manter o Teams e o Yammer distintos atendia às necessidades de comunicação no nível da equipe e em toda a empresa.

A rápida expansão empresarial do Slack tornava arriscado defender-se esperando ou contando com uma aquisição.

Quando o crescimento central de uma plataforma estagna, reutilize sua distribuição e agrupe serviços adjacentes; um portfólio pode defender a base instalada enquanto cria um novo motor de crescimento.

A Microsoft continuou a posicionar o Teams como uma oportunidade de crescimento do Office 365, mantendo o Yammer para a comunicação no ciclo externo. No retrato de 2018 do artigo, uma resposta defensiva ao Slack havia se tornado uma expansão de dois produtos do pacote de produtividade em nuvem da Microsoft.