Shopify 的 90 天免費試用與快速工具在封鎖期間讓營收翻倍

2020 年春季 COVID-19 封鎖措施導致實體店面關閉時，Shopify 迅速行動：將標準免費試用期從 14 天延長至 90 天，讓已有規模的零售商能夠緊急轉往線上，並推出本地配送工具、Shop Pay Installments 及其他功能。

這些因應措施反映在數字上：2020 年第二季營收成長 97% 至 7.143 億美元，GMV 較去年同期成長 119%，新開店面數量較第一季增加 71%。許多新店面是既有企業在疫情最初幾週緊急轉型至線上商務。

商家解決方案（Merchant Solutions）營收在該季成長 148%。股價在六個月內上漲超過 100%，Shopify 超越加拿大皇家銀行，成為該國市值最高的上市公司；2020 年全年營收達 29.3 億美元，成長 86%。

2020 年第二季營收 7.143 億美元（+97%），GMV +119%；2020 財年營收達 29.3 億美元（+86%），Shopify 成為加拿大市值最大的上市公司。

90 天試用期契合危機的時間軸，而非一般的銷售週期。

快速推出功能協助實體零售商在線上複製店面營運。

平台的固定成本結構意味著需求激增直接轉化為營收。

在危機期間獲取的商家在重新開放後留存下來，並持續成長 GMV。

當需求在一夜之間轉變時，應立即消除摩擦——免費試用、更快的上手流程、新的付款選項——讓激增的用戶轉化為永久的客戶基礎。

Shopify 的 2020 年新增商家群在該年年底前轉化為付費商家，而這場危機永久加速了該公司一直押注的電子商務轉型。快速、大方的新手上路策略成為該平台未來產品發布的標準做法。