TSUTAYA：從1983年租片店到日本第一書店，再到7,000萬會員的點數帝國

CCC誕生於大阪枚方，增田於1983年3月在當地開設租片兼租書店，即第一家TSUTAYA，並於1985年成立Culture Convenience Club。加盟模式將連鎖店推向全國（1991年遍及全部47個都道府縣）；2000年4月在東證Mothers上市。2003年10月，CCC推出T-Point，這是一種由合作連鎖企業（Lawson、ENEOS等）共用的忠誠點數，將門市來客轉化為會員網絡，會員數先後突破2,000萬（2007年）、6,000萬（2016年）與7,000萬（2019年）。

增田將門市定位為「生活方式提案」空間，但認為上市公司的視野太短。2011年2月，他宣布管理層收購（MBO）：每股600日圓，由他個人透過特殊目的公司MM Holdings出資，取得CCC 95.31%股權；股票於2011年7月22日下市。擺脫季度壓力後，他開設代官山T-SITE／Tsutaya Books（2011年12月），承接市立圖書館營運合約（2013年武雄市），並將點數購買資料導入門市選品——2012財年圖書銷售額超越紀伊國屋（1,097億日圓），並持續攀升至2020財年1,427億日圓的高峰。

實體租片業務成為串流影音的犧牲品。TSUTAYA門市數量從高峰近1,500家降至667家（2026年2月），其中僅250家仍提供DVD租借。CCC在2021財年錄得163億日圓合併淨虧損，2022財年合併虧損130億日圓，之後恢復獲利（2024財年：銷售額9,030億日圓，淨利29.6億日圓）。2024年4月，T-Point併入SMBC V-Point（8,600萬會員）；點數營運公司於2026年3月前納入SMBC集團旗下，CCC保留20%股權。

自2012年起成為日本第一書店（銷售額1,097億→1,427億日圓）、擁有7,000萬會員的T-Point網絡，以及打造T-SITE與圖書館業務的自由。

下市是以短期股價換取長遠視野：掌握95.31%控制權後，增田得以進行以十年為尺度的布局（T-SITE、圖書館），這對上市公司同業而言，在季度EPS壓力下幾乎不可能做到。

來客被變現兩次——一次作為銷售額，一次作為T-Point資料——因此縮減中的門市網絡資助了成長中的生態系；當資料護城河超出書店資產負債表所能承載時，便遭到吸收。

當資產處於長期結構性衰退時，應在顧客關係被抹除之前，將其遷移到平台層（點數、資料）；若市場的視野比你短，創辦人收購能換取時間。

CCC的日本國內版圖如今是書店加空間（2026年2月共667家門市），全國加盟總部已遷入與Nippan GHD合資的公司（2023年10月）。長期布局轉向海外——截至2025年5月共28家門市（台灣12家、中國12家、馬來西亞3家、柬埔寨1家）——再加上圖書館與SHARE LOUNGE。增田仍擔任會長，持股50.1%。2024年V-Point合併與2026年SMBC吸收點數營運公司，終結了獨立點數時代；門市縮減仍在持續（心齋橋與阿倍野門市已宣布將於2026年關閉）。