Haptik-Gründer Vaish übergab den CEO-Posten an den Insider Jussawalla, der das Unternehmen um 30 % wachsen ließ

Haptik, die 2013 von Aakrit Vaish und Swapan Rajdev gegründete Konversations-KI-Plattform aus Mumbai, wurde 2019 von Reliance Jio für über 200 crore INR übernommen. Vaish sagte, dass das Unternehmen unter dem Dach von Reliance in fünf Jahren von einem Geschäft mit 500.000 US-Dollar auf 35 Millionen US-Dollar wiederkehrenden Jahresumsatz expandierte und dabei cashflow-positiv wurde. Seine Plattform ermöglicht Nutzern die Erledigung von Aufgaben wie Reisebuchungen und Essensbestellungen und wird unter anderem von Swiggy, Zepto und Paytm genutzt.

Im Februar 2025 gab Vaish auf X bekannt, dass er im Jahr zuvor als CEO zurückgetreten war und die Führung an den langjährigen Mitarbeiter Ahshad Jussawalla übergab, nachdem er nach eigenen Angaben eine umfangreiche Suche durchgeführt hatte, die zu dem Schluss kam, dass der beste Kandidat bereits im Unternehmen war. „Im vergangenen Jahr als designierter CEO hat Ahshad das Geschäft um 30 % ausgebaut und die Roadmap des Unternehmens erfolgreich auf den Aufbau für die agentische Welt ausgerichtet“, schrieb Vaish und schrieb Reliance auch das Verdienst zu, dem Start-up geholfen zu haben, „ein echtes Unternehmen“ zu werden.

Die Übergabe erfolgte inmitten einer Welle der Einführung agentischer KI: Deloitte prognostizierte, dass 25 % der Unternehmen im GenAI-Bereich bis 2025 agentische KI testen würden, mit einem Anstieg auf 50 % bis 2027, während Start-ups wie Gallabox (3,5 Millionen US-Dollar eingeworben) und Atomicwork (25 Millionen US-Dollar) Agentenprodukte entwickelten und OpenAI seinen Operator-Agenten in Indien veröffentlichte. Vaish bleibt im Vorstand von Haptik; Jussawalla kam 2021 zu Haptik, nach Stationen bei Wizly, Mobikon und BookMyShow.

Vaish zufolge wuchs das Geschäft unter dem designierten CEO Jussawalla im vergangenen Jahr um 30 %, wobei die Roadmap auf agentische KI ausgerichtet wurde (Eigenangabe).

Ein interner Kandidat, der das Geschäft bereits führte, beseitigte das Übergangsrisiko, das eine externe Besetzung mit sich gebracht hätte.

Der Wandel hin zu agentischer KI erforderte eine Änderung der Roadmap, und die Person, die diese bereits steuerte, hatte 30 % Wachstum geliefert.

Vaish übergab aus einer Position der Stärke – einem cashflow-positiven Geschäft – und nicht unter Druck.

Der Verbleib des Gründers im Vorstand wahrte die Kontinuität und befreite zugleich das Tagesgeschäft von einem jahrzehntelangen Führungsverantwortlichen.

Gründer-Nachfolgen verlaufen reibungslos, wenn der Nachfolger aus den eigenen Reihen stammt, sich auf dem Posten bereits bewährt hat und der Gründer übergibt, solange das Geschäft gesund ist – nicht in einer Krise.

Vaish bleibt im Vorstand von Haptik und stellte „große Ankündigungen in naher Zukunft“ in Aussicht. Jussawalla, der zuvor Business-Leiter bei Wizly, Mobikon und BookMyShow war, führt das Unternehmen seit der Übergabe 2024. Inc42 berichtete über die Veränderung, gerade als die Einführung agentischer KI weltweit an Fahrt aufnimmt, mit OpenAIs in Indien gestartetem Operator und Konkurrenten wie Gallabox und Atomicwork, die Mittel für Agentenprodukte einwerben.