Haptik 創辦人 Vaish 將執行長職位交棒給內部人士 Jussawalla，後者帶領業務成長 30%

Haptik 是孟買的對話式 AI 平台，由 Aakrit Vaish 與 Swapan Rajdev 於 2013 年創立，2019 年被 Reliance Jio 以超過 200 crore 印度盧比收購。Vaish 表示，在 Reliance 的旗下，公司從 50 萬美元的業務，在五年內擴展到 3,500 萬美元的年經常性收入，同時轉為現金流正值。其平台讓使用者處理旅遊預訂和餐飲訂單等任務，Swiggy、Zepto 和 Paytm 等公司都是其使用者。

2025 年 2 月，Vaish 在 X 上透露，他已於前一年卸任執行長，將職務交棒給資深員工 Ahshad Jussawalla；他形容這是在經過廣泛搜尋後，得出最佳人選早已在公司內部的結論。Vaish 寫道：「在過去這一年擔任準執行長期間，Ahshad 讓業務成長了 30%，並成功引領公司的路線圖，為代理式世界打造產品。」他也歸功於 Reliance，協助這家新創公司成為「一家真正的公司」。

這次交棒正值代理式 AI 採用浪潮：Deloitte 預測，到 2025 年，生成式 AI 領域將有 25% 的企業測試代理式 AI，到 2027 年將升至 50%；同時，Gallabox（募資 350 萬美元）和 Atomicwork（募資 2,500 萬美元）等新創公司打造代理產品，OpenAI 也在印度推出其 Operator 代理。Vaish 留任 Haptik 董事會；Jussawalla 於 2021 年加入 Haptik，此前曾在 Wizly、Mobikon 和 BookMyShow 任職。

Vaish 表示，在準執行長 Jussawalla 的帶領下，業務在過去一年成長了 30%，路線圖也轉向代理式 AI（自述）。

一位已在經營業務的內部人選，消除了外部聘用可能帶來的過渡風險。

代理式 AI 的轉變需要調整路線圖，而已經在引領此事的人已帶來 30% 的成長。

Vaish 是在業務強健的狀態下交棒——一家現金流正值的公司——而非在壓力下交棒。

讓創辦人留在董事會，既保持了延續性，又讓日常營運擺脫了長達十年的領導者。

當接班人是內部培養、已在該職位上證明過自己，且創辦人是在業務健康時交棒——而非在危機中交棒——創辦人交棒就會順利。

Vaish 仍留在 Haptik 董事會，並預告「不久的將來會有重大宣布」。Jussawalla 此前曾任 Wizly、Mobikon 和 BookMyShow 的業務主管，自 2024 年交棒以來一直領導該公司。Inc42 報導這項人事變動之際，代理式 AI 的採用正在全球加速，OpenAI 的 Operator 已在印度推出，Gallabox 和 Atomicwork 等競爭對手也為代理產品募資。