Hyundais Arbeitsplatzverlust-Garantie machte das Unternehmen zum einzigen Autohersteller, der 2009 wuchs

Als die US-Autoverkäufe Ende 2008 einbrachen, hielt eine Angst die Käufer zu Hause: Was, wenn ich meinen Job verliere, nachdem ich den Kredit unterschrieben habe? Hyundais Marketingchef John Ewanick machte daraus ein Produkt. Er stellte dem Vorstand die Idee vor, und innerhalb von 37 Tagen lief während des Super Bowl 2009 eine Anzeige für Hyundai Assurance.

Das Programm ermöglichte es Käufern, einen finanzierten oder geleasten Hyundai zurückzugeben, wenn sie ihren Job verloren, ohne dass ihre Kreditwürdigkeit darunter litt. Während die Konkurrenz mit Finanzierung und Rabatten kämpfte, adressierte Hyundai das Risiko hinter dem Kauf – das Einkommen des Verbrauchers, nicht die Rate.

Es wirkte sofort. Im Januar 2009 stiegen Hyundais US-Verkäufe um 14,3 Prozent, während die gesamte Branche um 37 Prozent fiel, und Mitte 2009 hielt das Unternehmen seinen höchsten US-Marktanteil aller Zeiten von 4,2 Prozent und erhielt von Ad Age die Auszeichnung „Marketer of the Year“. Wettbewerber folgten, und Hyundai belebte die Idee während COVID wieder.

Hyundais US-Verkäufe stiegen im Januar 2009 um 14,3 %, während der Markt um 37 % fiel; Mitte 2009 hielt das Unternehmen seinen besten US-Anteil aller Zeiten von 4,2 % und war „Marketer of the Year“.

Assurance beseitigte das Einkommensrisiko, den eigentlichen Grund, warum Käufer zögerten.

Der Start beim Super Bowl verlieh dem Programm sofortige Bekanntheit und Vertrauen.

Ein Anteil von 4,2 % und die Auszeichnung „Marketer of the Year“ zeigten, dass die Kampagne und nicht Rabatte den Ausschlag gaben.

Es positionierte Hyundai neu: von einer billigen Alternative zu einem Partner, der hinter einem steht.

Benennen Sie die Angst des Kunden und versichern Sie sich dagegen: Indem Hyundai garantierte, bei Arbeitsplatzverlust ein Auto zurückzunehmen, machte das Unternehmen aus Unsicherheit einen Grund zu kaufen statt einen Grund zu warten.

Der Marktanteilsgewinn Hyundais während des Abschwungs trug in die Erholung hinein und wurde mit dem Angebot Assurance Gas Lock ausgeweitet. Ad Age bezeichnete die Kampagne als Marketing-Erfolg, und als COVID 2020 ausbrach, belebte Hyundai das Job-loss-Assurance-Programm wieder. Wettbewerber von GM bis Kia kopierten die versicherungsähnliche Garantie.