A garantia de emprego da Hyundai fez dela a única montadora a crescer em 2009

Quando as vendas de automóveis nos EUA despencaram no final de 2008, um medo mantinha os compradores em casa: e se eu perder o emprego depois de assinar o financiamento? O diretor de marketing da Hyundai, John Ewanick, transformou isso em produto. Ele apresentou a ideia ao conselho, e em 37 dias um anúncio do Hyundai Assurance foi ao ar durante o Super Bowl de 2009.

O programa permitia que os compradores devolvessem um Hyundai financiado ou alugado se perdessem o emprego, sem prejudicar o crédito. Enquanto os rivais disputavam financiamento e descontos, a Hyundai atacava o risco por trás da compra — a renda do consumidor, não a prestação.

Funcionou imediatamente. Em janeiro de 2009, as vendas da Hyundai nos EUA subiram 14,3%, enquanto o setor inteiro caiu 37%, e em meados de 2009 ela detinha sua maior participação de mercado nos EUA de todos os tempos, com 4,2%, recebendo o prêmio de Marketer of the Year da Ad Age. Os concorrentes seguiram o exemplo, e a Hyundai reviveu a ideia durante a COVID.

As vendas da Hyundai nos EUA subiram 14,3% em janeiro de 2009, enquanto o mercado caiu 37%; em meados de 2009, detinha sua melhor participação de mercado nos EUA de todos os tempos, com 4,2%, e foi eleita Marketer of the Year.

O Assurance eliminou o risco de renda, o verdadeiro motivo pelo qual os compradores estavam hesitando.

O lançamento no Super Bowl deu ao programa reconhecimento e confiança instantâneos.

Uma participação de 4,2% e o prêmio Marketer of the Year mostraram que foi a campanha, e não os descontos, que impulsionou o resultado.

Reposicionou a Hyundai de alternativa barata para parceira que fica ao seu lado.

Nomeie o medo do cliente e ofereça proteção contra ele: ao garantir a devolução do carro em caso de perda de emprego, a Hyundai transformou a insegurança em motivo para comprar, não em motivo para esperar.

O ganho de participação da Hyundai durante a recessão se estendeu à recuperação e foi ampliado com a oferta Assurance Gas Lock. A Ad Age classificou a campanha como um sucesso de marketing, e quando a COVID chegou em 2020, a Hyundai reviveu o programa Job-loss Assurance. Rivais da GM à Kia copiaram a garantia no estilo de seguro.