Klarna senkte Kosten und setzte auf KI – aus einem Verlust von 1 Mrd. USD im Jahr 2022 wurde 2024 ein Gewinn

Klarna, der Pionier des Buy-now-pay-later, verzeichnete 2022 einen operativen Jahresverlust von 10,5 Mrd. SEK (rund 1 Mrd. USD), nach 6,6 Mrd. SEK im Jahr 2021, während seine Bewertung stark gesenkt wurde, so CNBC/Reuters.

CEO Sebastian Siemiatkowski reagierte mit tiefen Kosteneinsparungen, strengerer Kreditprüfung und umfangreichem KI-Einsatz. Die offizielle FY2023-Mitteilung zeigt Kreditausfälle um 29 % gesenkt, Vertriebs- und Marketingkosten um 31 % gesenkt, Umsatz um 22 % auf 23,5 Mrd. SEK gesteigert und Nettoverlust um 76 % auf 2,5 Mrd. SEK verbessert, wobei die USA ihr erstes volles Jahr mit Bruttogewinn verzeichneten.

2024 war die Wende abgeschlossen: Der Umsatz stieg um 24 % auf 2,81 Mrd. USD und der Nettogewinn betrug 21 Mio. USD gegenüber einem Verlust von 244 Mio. USD im Jahr 2023 – der erste Jahresgewinn seit 2018 –, während Klarna einen US-Börsengang beantragte, so The Guardian.

2024 stieg der Umsatz um 24 % auf 2,81 Mrd. USD bei einem Nettogewinn von 21 Mio. USD gegenüber einem Verlust von 244 Mio. USD im Jahr 2023; das GMV erreichte 105 Mrd. USD; erster Jahresgewinn seit 2018.

Die Senkung der Kreditausfälle um 29 % brachte die Unit Economics von BNPL in Ordnung.

Vertrieb und Marketing um 31 % zu senken zeigte, dass Wachstum mit geringeren Ausgaben fortgesetzt werden konnte.

KI-gesteuerte Automatisierung senkte die Supportkosten, ohne das Händlerwachstum zu beeinträchtigen.

Der Rückzug aus schwachen Märkten bündelte Ressourcen auf die USA und Europa.

Wenn eine Kostenbasis aus Boomzeiten zu groß ist, führt der Weg zurück über Kosten- und Kreditdisziplin sowie Technologie, die den Support skaliert – nicht nur über neue Produkte.

Klarna beantragte im März 2025 öffentlich eine US-Notierung mit der Turnaround-Geschichte als Kernnarrativ, und das GMV überschritt 2024 die Marke von 105 Mrd. USD.