Klarna削減成本並倚重AI，將2022年10億美元虧損轉為2024年獲利

先買後付先驅Klarna在2022年公布全年營業虧損105億瑞典克朗（約10億美元），較2021年的66億瑞典克朗擴大，同時其估值遭到大幅下調，據CNBC/Reuters報導。

執行長Sebastian Siemiatkowski以大幅削減成本、收緊信用審核及大量運用AI作為回應。官方2023財年發布資料顯示，信用損失下降29%，銷售與行銷成本下降31%，營收成長22%至235億瑞典克朗，淨虧損改善76%至25億瑞典克朗，美國則首度實現全年毛利。

2024年轉型完成：營收成長24%至28.1億美元，淨利為2,100萬美元，相較2023年虧損2.44億美元——這是自2018年以來首次全年獲利——同時Klarna申請在美國IPO，據《衛報》報導。

2024年營收成長24%至28.1億美元，淨利2,100萬美元，相較2023年虧損2.44億美元；GMV達到1,050億美元；自2018年以來首次全年獲利。

將信用損失削減29%，修正了BNPL的單位經濟效益。

銷售與行銷下降31%，顯示成長可在支出更少的情況下持續。

AI驅動的自動化降低了客服成本，而未損害商家成長。

退出疲弱市場，將資源集中於美國與歐洲。

當繁榮時期形成的成本基礎過於龐大時，回歸之路在於成本與信用紀律，加上能擴展客服的技術——而不只是新產品。

Klarna於2025年3月公開申請在美國上市，以這次轉型為核心故事，且2024年GMV突破1,050億美元。