Klarna, la pionera del pago fraccionado (buy-now-pay-later), registró en 2022 una pérdida operativa anual de 10.500 millones de coronas suecas (unos 1000 millones de dólares), frente a los 6600 millones de coronas suecas de 2021, mientras su valoración se desplomaba, según CNBC/Reuters.
El consejero delegado, Sebastian Siemiatkowski, respondió con profundos recortes de costos, un endurecimiento de la suscripción de crédito y un uso intensivo de la IA. El comunicado oficial del ejercicio 2023 muestra unas pérdidas crediticias un 29 % menores, unos costos de ventas y marketing un 31 % menores, unos ingresos un 22 % mayores hasta 23.500 millones de coronas suecas y una pérdida neta un 76 % menor hasta 2500 millones de coronas suecas, con Estados Unidos registrando su primer año completo de beneficio bruto.
En 2024 se completó el giro: los ingresos aumentaron un 24 % hasta 2810 millones de dólares y el beneficio neto fue de 21 millones de dólares frente a una pérdida de 244 millones de dólares en 2023 —el primer beneficio anual completo desde 2018—, mientras Klarna presentaba su solicitud para una OPV en Estados Unidos, según The Guardian.
En 2024 los ingresos aumentaron un 24 % hasta 2810 millones de dólares, con un beneficio neto de 21 millones de dólares frente a una pérdida de 244 millones de dólares en 2023; el GMV alcanzó los 105.000 millones de dólares; primer beneficio anual completo desde 2018.
Recortar las pérdidas crediticias un 29 % corrigió la economía unitaria del pago fraccionado (BNPL).
La caída del 31 % en ventas y marketing demostró que el crecimiento podía continuar con menos gasto.
La automatización impulsada por IA redujo los costos de soporte sin perjudicar el crecimiento de comercios.
La salida de mercados débiles concentró los recursos en Estados Unidos y Europa.
Cuando una base de costos de la época de auge es demasiado grande, el camino de vuelta pasa por la disciplina de costos y de crédito, además de tecnología que permita escalar el soporte, no solo por nuevos productos.
Klarna presentó públicamente su solicitud para cotizar en Estados Unidos en marzo de 2025 con el giro como relato central, y el GMV superó los 105.000 millones de dólares en 2024.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- Klarna reports full year 2023 earnings: growing GMV and approaching annual profitability Klarna / Nasdaq OMX · view.news.eu.nasdaq.com ·
- Payments firm Klarna posts smaller Q4 loss, eyes return to profit CNBC (Reuters) · cnbc.com ·
- Pioneer fintech firm Klarna sees revenue boost as it eyes US stock market listing The Guardian · theguardian.com ·