Klarnaはコストを削減しAIに依存することで、2022年の10億ドル損失を2024年の利益に転換した

後払い決済（BNPL）のパイオニアであるKlarnaは、2022年に通年営業損失が105億スウェーデン・クローナ（約10億ドル）となり、2021年の66億クローナから拡大した。企業価値が大幅に引き下げられたとCNBC/ロイターは報じている。

CEOのセバスチャン・シエミアトコフスキー氏は、大幅なコスト削減、信用審査の厳格化、AIの積極活用で対応した。公式の2023年通年決算によると、信用損失は29%減、販売・マーケティング費用は31%減、売上高は22%増の235億クローナ、純損失は76%改善して25億クローナとなり、米国は初の通年粗利益を計上した。

2024年に転換が完了した。売上高は24%増の28億1000万ドル、純利益は2100万ドルとなり、2023年の2億4400万ドルの損失から黒字化した。これは2018年以来初の通年利益であり、Klarnaは米国でのIPOを申請したとThe Guardianは報じている。

2024年の売上高は24%増の28億1000万ドル、純利益は2100万ドルで、2023年の2億4400万ドルの損失から改善した。GMVは1050億ドルに達し、2018年以来初の通年利益となった。

信用損失を29%削減したことで、BNPLのユニットエコノミクスが改善した。

販売・マーケティング費用を31%削減したことは、支出を抑えながら成長を続けられることを示した。

AIによる自動化は、加盟店の成長を損なうことなくサポートコストを削減した。

弱い市場から撤退したことで、米国と欧州に資源を集中できた。

好況期に膨らんだコスト基盤が大きすぎる場合、回復への道はコストと信用の規律、そしてサポートを拡張する技術であり、新製品だけではない。

Klarnaは2025年3月に米国上場を正式に申請し、この業績回復を中核的なストーリーとした。2024年のGMVは1050億ドルを超えた。