Klarna, pionnier du paiement fractionné (buy-now-pay-later), a publié une perte d'exploitation annuelle de 10,5 milliards de couronnes suédoises (environ 1 milliard de dollars) en 2022, contre 6,6 milliards de couronnes en 2021, alors que sa valorisation était fortement revue à la baisse, selon CNBC/Reuters.
Le PDG Sebastian Siemiatkowski a réagi par de profondes réductions de coûts, un resserrement des critères d'octroi de crédit et un recours intensif à l'IA. Le communiqué officiel des résultats de l'exercice 2023 montre des pertes de crédit en baisse de 29 %, des coûts de vente et de marketing en baisse de 31 %, un chiffre d'affaires en hausse de 22 % à 23,5 milliards de couronnes et une perte nette réduite de 76 % à 2,5 milliards de couronnes, les États-Unis enregistrant leur première année complète de marge brute positive.
En 2024, le redressement s'est achevé : le chiffre d'affaires a progressé de 24 % à 2,81 milliards de dollars et le bénéfice net s'est établi à 21 millions de dollars, contre une perte de 244 millions de dollars en 2023 — le premier bénéfice annuel complet depuis 2018 —, tandis que Klarna a déposé une demande d'introduction en bourse aux États-Unis, selon The Guardian.
En 2024, le chiffre d'affaires a augmenté de 24 % pour atteindre 2,81 milliards de dollars, avec un bénéfice net de 21 millions de dollars contre une perte de 244 millions de dollars en 2023 ; le volume d'affaires brut (GMV) a atteint 105 milliards de dollars ; premier bénéfice annuel complet depuis 2018.
La réduction de 29 % des pertes de crédit a rétabli l'équilibre économique unitaire du paiement fractionné.
La baisse de 31 % des coûts de vente et de marketing a montré que la croissance pouvait se poursuivre avec moins de dépenses.
L'automatisation pilotée par l'IA a réduit les coûts de support sans freiner la croissance auprès des commerçants.
La sortie des marchés fragiles a concentré les ressources sur les États-Unis et l'Europe.
Lorsqu'une base de coûts héritée de la période d'expansion est trop lourde, la voie du retour passe par la discipline en matière de coûts et de crédit, ainsi que par une technologie qui permet de faire évoluer le support — et non par de simples nouveaux produits.
Suites
Klarna a déposé publiquement une demande de cotation aux États-Unis en mars 2025, en faisant de son redressement son récit central, et son GMV a dépassé 105 milliards de dollars en 2024.
VÉRIFIEZ LES SOURCES
Les sources
- Klarna reports full year 2023 earnings: growing GMV and approaching annual profitability Klarna / Nasdaq OMX · view.news.eu.nasdaq.com ·
- Payments firm Klarna posts smaller Q4 loss, eyes return to profit CNBC (Reuters) · cnbc.com ·
- Pioneer fintech firm Klarna sees revenue boost as it eyes US stock market listing The Guardian · theguardian.com ·