En junio de 2026 el fundador de BigBasket, Hari Menon, dejó el cargo de director ejecutivo, casi 15 años después de lanzar el pionero supermercado online de India, y fue nombrado CEO Amit Nanda, veterano de Amazon India. Menon, que permanece en el consejo, había comenzado a planificar la sucesión después de que Tata Group adquiriera una participación mayoritaria en 2021 —comprando al mayor accionista, Alibaba, con una valoración de entre 1.500 y 2.000 millones de dólares—, y a Nanda se le encargó liderar la «siguiente fase de crecimiento, reforzando su posición en el quick commerce».
La sucesión coronó un giro estratégico. BigBasket, conocida por las entregas programadas, se mostró inicialmente reacia a adoptar el quick commerce por su economía intensiva en efectivo; después, Blinkit —propiedad de Eternal—, Swiggy Instamart y Zepto aceleraron la entrega en 10 minutos por toda la India urbana y el mayor supermercado online del país perdió cuota rápidamente. En agosto de 2024 dio el giro completo. El ejercicio 2025 mostró el coste de la demora: la facturación B2C cayó un 3% a 7.673 crore de rupias, la B2B cayó un 7% a 2.227 crore de rupias, y las pérdidas B2C se ampliaron a 1.851 crore de rupias desde 1.267 crore.
El giro ya tiene escala y primeros logros: alrededor de 700 dark stores, entre 500.000 y 600.000 pedidos diarios a través del servicio rápido BB Now, y el CEO de Tata Digital, Sajith Sivanandan, citando una recuperación temprana de cuota —«una de cada cinco descargas (de la app) es una descarga de BigBasket»—, con una diferenciación basada en la calidad de la marca propia (Fresho, BB Royal) más que solo en la velocidad.
Alrededor de 700 dark stores y entre 500.000 y 600.000 pedidos diarios de BB Now; Tata Digital cita una recuperación temprana de cuota: «una de cada cinco descargas de la app es una descarga de BigBasket».
Que el fundador que «inicialmente se mostró reacio a adoptar el quick commerce» ceda el puesto de CEO marca el giro como política permanente, no como un experimento.
Más de una década de Nanda en Amazon India aporta la musculatura operativa a escala de marketplace que el negocio original de entregas programadas nunca necesitó.
Menon y el cofundador Vipul Parekh permanecen en el consejo y mentorizan al liderazgo: continuidad de relaciones mientras cambia el modelo operativo.
El cambio encaja en un replanteamiento más amplio de Tata Digital que ha incorporado nuevos liderazgos de CFO, crecimiento y producto-tecnología durante 2025-26.
Los fundadores que se resistieron a un modelo disruptivo pueden ser los propietarios equivocados del giro; entregarlo a un operador formado en el manual del rival indica que la estrategia ya no es negociable.
La reconstrucción del liderazgo continuó en torno a Nanda: Manish Bajoria (Vini Cosmetics, HUL, Amazon) como CFO en julio de 2025, Arpit Jaiswal (15 años en Google India, jefe de crecimiento de Google Pay) como chief growth officer en abril de 2026, y Keshav Kumar ascendido a chief product and technology officer. Menon dijo que Nanda está «excepcionalmente bien posicionado» para el camino que viene.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- BigBasket CEO Hari Menon steps down; Amazon veteran Amit Nanda takes over The Economic Times · economictimes.indiatimes.com ·