BigBasket 創辦人兼執行長交棒給亞馬遜老將，以完成其快速商務轉型

2026 年 6 月，BigBasket 創辦人 Hari Menon 卸下執行長一職，距他創辦印度先驅線上雜貨商已近 15 年，並由亞馬遜印度老將 Amit Nanda 獲任命為執行長。Menon 留任董事會；他在塔塔集團於 2021 年收購多數股權後便開始規劃接班——當時以 15 億至 20 億美元之間的估值買下最大股東阿里巴巴的持股——而 Nanda 受命領導「下一階段成長，強化其在快速商務的地位」。

這次接班為一場策略逆轉畫下句點。BigBasket 以預約時段配送聞名，起初因其現金密集的經濟模式而不願擁抱快速商務；隨後，Eternal 旗下的 Blinkit、Swiggy Instamart 與 Zepto 在印度城市加速推動 10 分鐘配送，這家印度最大的線上雜貨商迅速流失市占。2024 年 8 月，它全面轉型。2025 財年揭示了延誤的代價：B2C 營業額下滑 3% 至 767.3 億盧比，B2B 下滑 7% 至 222.7 億盧比，B2C 虧損則從 126.7 億盧比擴大至 185.1 億盧比。

如今這項轉型已具規模並有初步成果：約 700 家暗店、透過 BB Now 快速服務每日 50 萬至 60 萬筆訂單，塔塔數位執行長 Sajith Sivanandan 也提到市占已初步回升——「每五次（應用程式）下載就有一次是 BigBasket 的下載」——並以自有品牌品質（Fresho、BB Royal）而非僅靠速度作為差異化訴求。

約 700 家暗店，每日 50 萬至 60 萬筆 BB Now 訂單；塔塔數位提到市占已初步回升——「每五次應用程式下載就有一次是 BigBasket 的下載」。

這位「起初不願擁抱快速商務」的創辦人交出執行長職位，標誌著這項轉型已成為永久政策，而非實驗。

Nanda 在亞馬遜印度十多年的經歷，增添了市集規模的營運實力，而這是原本的預約時段配送模式從不需要的。

Menon 與共同創辦人 Vipul Parekh 留任董事會並指導領導團隊——在營運模式改變之際維持關係的延續性。

這項人事變動契合塔塔數位更廣泛的重整，該公司在 2025 至 2026 年間已任命新的財務長、成長與產品技術領導層。

曾抗拒顛覆性模式的創辦人，可能不是主導這項轉型的合適人選；交棒給來自對手劇本的營運者，意味著這項策略已不再有商量餘地。

領導層改組圍繞 Nanda 持續進行：Manish Bajoria（曾任職 Vini Cosmetics、HUL、亞馬遜）於 2025 年 7 月出任財務長，Arpit Jaiswal（在 Google 印度任職 15 年、Google Pay 成長主管）於 2026 年 4 月出任成長長，Keshav Kumar 則升任產品與技術長。Menon 表示，Nanda 對前方的旅程「處於獨特的有利位置」。