Le fondateur-PDG de BigBasket passe la main à un vétéran d'Amazon pour achever son pivot vers le quick commerce

En juin 2026, le fondateur de BigBasket, Hari Menon, a quitté ses fonctions de directeur général, près de 15 ans après avoir lancé le pionnier indien de l'épicerie en ligne, le vétéran d'Amazon India Amit Nanda étant nommé PDG. Menon, qui reste au conseil d'administration, avait entamé la planification de sa succession après que le groupe Tata a acquis une participation majoritaire en 2021 — rachetant le premier actionnaire Alibaba pour une valorisation comprise entre 1,5 et 2 milliards de dollars — et Nanda a été chargé de conduire la « prochaine phase de croissance, en renforçant sa position dans le quick commerce ».

Cette succession a couronné un revirement stratégique. BigBasket, connu pour ses livraisons programmées, était initialement réticent à adopter le quick commerce en raison de son économie gourmande en trésorerie ; puis Blinkit, détenu par Eternal, Swiggy Instamart et Zepto ont accéléré la livraison en 10 minutes dans l'Inde urbaine et le plus grand épicier en ligne du pays a rapidement perdu des parts de marché. En août 2024, il a opéré un pivot complet. L'exercice 2025 a révélé le coût de ce retard : le chiffre d'affaires B2C a reculé de 3 % à 7 673 crore de roupies, le B2B a reculé de 7 % à 2 227 crore de roupies, et les pertes B2C se sont creusées à 1 851 crore de roupies, contre 1 267 crore de roupies.

Le pivot a désormais de l'échelle et des premiers succès : environ 700 dark stores, 500 000 à 600 000 commandes par jour via le service rapide BB Now, et le PDG de Tata Digital, Sajith Sivanandan, citant un début de reconquête de parts de marché — « un téléchargement (d'application) sur cinq est un téléchargement de BigBasket » — avec une différenciation fondée sur la qualité des marques propres (Fresho, BB Royal) plutôt que sur la seule rapidité.

Environ 700 dark stores et 500 000 à 600 000 commandes BB Now par jour ; Tata Digital cite un début de reconquête de parts de marché — « un téléchargement d'application sur cinq est un téléchargement de BigBasket ».

Le fondateur qui était « initialement réticent à adopter le quick commerce » et qui cède le rôle de PDG marque le pivot comme une politique permanente, et non une expérimentation.

Les plus de dix ans de Nanda chez Amazon India apportent une force opérationnelle à l'échelle des places de marché dont le modèle initial de livraisons programmées n'avait jamais eu besoin.

Menon et le cofondateur Vipul Parekh restent au conseil d'administration et encadrent la direction — une continuité des relations tandis que le modèle opérationnel change.

Ce changement s'inscrit dans une refonte plus large de Tata Digital, qui a installé une nouvelle direction financière, croissance et produit-technologie au cours de 2025-2026.

Les fondateurs qui ont résisté à un modèle disruptif peuvent être les mauvais propriétaires du pivot ; le confier à un opérateur issu du manuel du rival signale que la stratégie n'est plus négociable.

La reconstruction de l'équipe dirigeante s'est poursuivie autour de Nanda : Manish Bajoria (Vini Cosmetics, HUL, Amazon) comme directeur financier en juillet 2025, Arpit Jaiswal (15 ans chez Google India, responsable de la croissance de Google Pay) comme directeur de la croissance en avril 2026, et Keshav Kumar promu directeur produit et technologie. Menon a déclaré que Nanda est « particulièrement bien positionné » pour le parcours à venir.