Cisco respaldó la innovación durante 2008 y tomó el liderazgo de un Nortel en colapso

Cuando la recesión de 2008 se afianzó, los presupuestos de comunicaciones empresariales se redujeron y la mayoría de los proveedores perdieron ingresos. Cisco fue la excepción: ganó cuota de mercado en telefonía empresarial mientras Nortel, ya bajo presión financiera, seguía cayendo.

A mediados de 2009 Nortel había presentado una solicitud de quiebra debido a problemas de deuda y reestructuración. Eso la obligó a reducirse, abriendo un mercado empresarial que durante mucho tiempo había disputado con Cisco.

Cisco siguió invirtiendo en su línea de productos durante la recesión, y los analistas informaron que consolidaba su posición de liderazgo en un mercado de comunicaciones empresariales en contracción.

En el mercado general, Cisco afianzó su liderazgo con sólidos resultados en el segundo semestre de 2009, mientras el colapso de Nortel y la posterior venta de sus activos dejaron a los clientes buscando a Cisco y a otros.

Cisco superó a Nortel y se convirtió en el principal proveedor de telefonía empresarial, con un crecimiento de ingresos de aproximadamente el 19 % en el tercer trimestre de 2008 mientras los rivales perdían terreno.

Cisco siguió invirtiendo en productos empresariales durante la recesión en lugar de recortar.

Nortel estaba sumida en deudas y presentó una solicitud de quiebra, lo que la obligó a retroceder.

El crecimiento relativo de Cisco le permitió ganar cuota mientras los rivales se contraían.

Los clientes de Nortel tuvieron que pasarse a proveedores supervivientes, lo que favoreció a Cisco.

Una recesión es un momento para ganar cuota frente a rivales más débiles: si un líder sigue gastando en innovación y productos mientras un competidor se ve obligado a retroceder, la posición relativa del líder da un salto.

Cisco mantuvo el liderazgo en telefonía empresarial y redes durante la recesión. Los activos de Nortel se vendieron tras la quiebra de 2009, y competidores como Avaya y otros absorbieron partes, pero la sacudida del mercado consolidó la posición más fuerte de Cisco en la década siguiente.