Inovação apoiada pela Cisco até 2008 e a liderança conquistada diante de uma Nortel em colapso

Quando a recessão de 2008 se instalou, os orçamentos de comunicações corporativas encolheram e a maioria dos fornecedores perdeu receita. A Cisco foi a exceção: ganhou participação de mercado em telefonia corporativa enquanto a Nortel, já sob pressão financeira, continuava a cair.

Em meados de 2009, a Nortel havia pedido falência em meio a problemas de dívida e reestruturação. Isso a forçou a encolher, abrindo um mercado corporativo que há muito disputava com a Cisco.

A Cisco continuou a investir em sua linha de produtos durante a retração, e analistas relataram que ela consolidava sua posição de liderança em um mercado de comunicações corporativas em encolhimento.

No mercado geral, a Cisco solidificou sua liderança com fortes resultados no segundo semestre de 2009, enquanto o colapso da Nortel e a posterior venda de ativos deixaram clientes buscando a Cisco e outros fornecedores.

A Cisco superou a Nortel e tornou-se a principal fornecedora em telefonia corporativa, crescendo a receita cerca de 19% no terceiro trimestre de 2008 enquanto os rivais perdiam terreno.

A Cisco continuou investindo em produtos corporativos durante a recessão em vez de cortar gastos.

A Nortel estava atolada em dívidas e pediu falência, forçando-a a recuar.

O crescimento relativo da Cisco permitiu que ela ganhasse participação enquanto os rivais encolhiam.

Os clientes da Nortel tiveram que migrar para fornecedores sobreviventes, favorecendo a Cisco.

Uma retração é um momento para ganhar participação de rivais mais fracos: se um líder continua gastando em inovação e produtos enquanto um concorrente é forçado a recuar, a posição relativa do líder dá um salto.

A Cisco manteve a liderança em telefonia corporativa e redes durante a retração. Os ativos da Nortel foram vendidos após a falência de 2009, e concorrentes como a Avaya e outros absorveram partes, mas a reconfiguração do mercado consolidou a posição mais forte da Cisco na década seguinte.