BT cortou o dividendo pela metade, eliminou 15.000 empregos e reconstruiu o lucro para £2,1 bi até 2011

O exercício fiscal de 2009 da BT (encerrado em março de 2009) registrou um prejuízo anual de £134 milhões, depois de a BT Global Services perder £1,28 bilhão em contratos excessivamente otimistas. O CEO Ian Livingston pediu desculpas por ter reduzido o dividendo em mais da metade, para 6,5p, cortou mais 15.000 empregos e lançou um programa de custos no valor de mais de £1 bilhão, segundo o The Guardian.

Livingston, CEO desde junho de 2008, reestruturou a Global Services, cortou custos e impulsionou a banda larga de fibra. No exercício fiscal de 2011, os resultados se reverteram: receita de £20.076 milhões, lucro pré-impostos ajustado 20% maior, para £2.083 milhões, e dividendo anual elevado em 7%, para 7,4p, segundo o comunicado de resultados da BT.

O City A.M. noticiou lucro pré-impostos ajustado 20% maior, para cerca de £2 bilhões, com £1,1 bilhão em economias, e o déficit do fundo de pensão caindo acentuadamente à medida que os ativos se recuperaram.

O lucro pré-impostos ajustado subiu 20%, para £2.083 mi (exercício fiscal de 2011); o dividendo foi restabelecido em 7,4p; economias de cerca de £1,1 bi no ano.

Consertar a Global Services primeiro interrompeu o vazamento de caixa, como disse o presidente Rake.

O programa de custos de mais de £1 bilhão reduziu o ponto de equilíbrio antes de a receita voltar.

Restabelecer o dividendo somente depois que o déficit do fundo de pensão diminuiu tornou a medida crível.

A banda larga de fibra deu à BT uma história de crescimento para combinar com a disciplina de custos.

Quando um erro em serviços desequilibra os números, corte custos e o dividendo de forma decisiva, conserte primeiro a divisão problemática e reconstrua os pagamentos a partir de uma base sustentável.

A BT voltou a crescer em lucros e dividendos em 2012 e 2013 à medida que a banda larga de fibra se expandia, e a disciplina de custos construída em 2009–2011 tornou-se o modelo para sua reestruturação posterior.