BT a réduit son dividende de moitié, supprimé 15 000 emplois et reconstruit son bénéfice à 2,1 Md£ d'ici 2011

L'exercice 2009 de BT (clos en mars 2009) s'est soldé par une perte annuelle de 134 millions de livres, après que BT Global Services a perdu 1,28 milliard de livres sur des contrats trop optimistes. Le PDG Ian Livingston s'est excusé d'avoir plus que réduit de moitié le dividende, à 6,5 pence, a supprimé 15 000 emplois supplémentaires et lancé un programme de réduction des coûts d'une valeur de plus d'un milliard de livres, selon The Guardian.

Livingston, PDG depuis juin 2008, a restructuré Global Services, réduit les coûts et poussé le haut débit en fibre. À l'exercice 2011, les résultats se sont retournés : un chiffre d'affaires de 20 076 millions de livres, un bénéfice avant impôts ajusté en hausse de 20 % à 2 083 millions de livres, et le dividende annuel relevé de 7 % à 7,4 pence, selon le communiqué de résultats de BT.

City A.M. a rapporté un bénéfice avant impôts ajusté en hausse de 20 % à environ 2 milliards de livres, sur 1,1 milliard de livres d'économies, le déficit de retraites chutant fortement à mesure que les actifs se redressaient.

Le bénéfice avant impôts ajusté a augmenté de 20 % à 2 083 M£ (exercice 2011) ; le dividende a été rétabli à 7,4 pence ; économies d'environ 1,1 Md£ sur l'année.

Réparer Global Services d'abord a stoppé l'hémorragie de trésorerie, comme l'a déclaré le président Rake.

Le programme de réduction des coûts de plus d'un milliard de livres a abaissé le seuil de rentabilité avant le retour des revenus.

Le rétablissement du dividende seulement après l'atténuation du déficit de retraites l'a rendu crédible.

Le haut débit en fibre a donné à BT une histoire de croissance à associer à la discipline des coûts.

Lorsqu'un faux pas dans les services casse les chiffres, réduisez les coûts et le dividende de manière décisive, réparez d'abord la division défaillante, et reconstruisez les distributions à partir d'une base durable.

BT a de nouveau augmenté ses bénéfices et ses dividendes en 2012 et 2013 à mesure que le haut débit en fibre montait en puissance, et la discipline des coûts instaurée en 2009-2011 est devenue le modèle de sa restructuration ultérieure.