Tras varios años de pérdidas, las operaciones de supermercados de DFI Retail Group en Singapur se volvieron rentables en 2024, en parte gracias a una estrategia de cerrar tiendas Giant y Cold Storage en barrios donde las marcas ya no eran relevantes y reabrirlas en ubicaciones con mayor potencial de ventas. Once establecimientos Giant cerraron durante 2024 mientras se abrieron cinco tiendas nuevas entre las cuatro marcas de DFI; las tiendas Giant de Toa Payoh y Bishan cerraron, mientras que se abrieron nuevas tiendas Cold Storage en Pasir Ris Mall y Suntec City y un Giant en Tengah Plantation Plaza.
El reposicionamiento agudizó la segmentación: Giant para los compradores de los barrios de vivienda pública (HDB), Cold Storage para familias de renta media del corazón residencial, CS Fresh en barrios más de moda como Holland Road y Joo Chiat, y Jason's Deli en centros comerciales de gama alta. DFI seleccionó más productos bajo sus marcas propias más económicas Giant y Meadows y mantuvo una única cadena de suministro para las cuatro enseñas, recortando el costo de mantener abiertas tiendas no rentables mientras cubría el alquiler mediante una oferta más estratégica.
Los resultados se reflejaron en las cifras del grupo: en los 12 meses hasta el 31 de diciembre de 2024, DFI reportó 201 millones de dólares estadounidenses de beneficio procedente de sus principales operaciones comerciales, un aumento del 30% interanual impulsado por sus negocios de supermercados en Singapur y Hong Kong y su negocio de tiendas de conveniencia en China y el Sudeste Asiático. Declaró dividendos totales de 10,5 centavos de dólar estadounidense —un reparto del 60%— y sus acciones cerraron con una subida superior al 6% tras los resultados. Yoep Man, que llevó el negocio de supermercados a la rentabilidad, fue ascendido a director ejecutivo de 7-Eleven para el sur de China, Hong Kong, Macao y Singapur.
Los supermercados de Singapur volvieron a ser rentables en 2024 tras años de pérdidas; el beneficio subyacente de DFI alcanzó los 201 millones de dólares estadounidenses, un 30% más interanual.
Las decisiones de cierre se tomaron por encaje con el barrio, no por nostalgia: las tiendas siguieron operando donde la enseña coincidía con la demanda del vecindario.
Marcas propias como Giant y Meadows aportaron al posicionamiento de valor un margen que las marcas nacionales no podían ofrecer.
Una cadena de suministro compartida entre cuatro enseñas de distintos niveles de precio redujo costos a la vez que ampliaba la cobertura de clientes.
La salida de Malasia e Indonesia en 2023-24 liberó la atención de la dirección para corregir Singapur tienda por tienda.
Una red de tiendas es una cartera, no una huella: cerrar donde la marca ya no encaja y reubicar donde sí encaja puede restaurar el beneficio sin crecimiento.
Entre noviembre de 2024 y febrero de 2025 no cerró ningún otro establecimiento, y DFI orientó que los ingresos de los supermercados de Singapur se mantendrían estables en el mejor de los casos en medio de una competencia intensa, dirigiendo en cambio los recursos de crecimiento a su negocio de tiendas de conveniencia 7-Eleven de 450 establecimientos, donde lanzó una aplicación de pedidos anticipados en febrero de 2025. El grupo pagó un dividendo final de siete centavos de dólar estadounidense en 2025. Al año siguiente, DFI vendió por completo sus establecimientos Giant en Singapur.
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Las fuentes
- Giant, Cold Storage turn profitable in S'pore; owner DFI sees growth potential from 7-Eleven The Straits Times · straitstimes.com ·