Intuit recorta 3.000 empleos para convertirse en una empresa más plana y centrada en la IA (entrevista)

En una entrevista con CFO Daily de Fortune, el director financiero de Intuit, Sandeep Aujla, describió la reestructuración anunciada junto con los resultados del tercer trimestre fiscal de 2026: unos 3.000 empleos recortados —aproximadamente el 17% de una plantilla de 18.200 personas— además del cierre de oficinas en Reno, Nevada, y Woodland Hills, California, tras una reducción de unas 1.800 personas en 2024 que también se enmarcó en un reinicio en torno a la IA. El trimestre en sí superó las previsiones: ingresos un 10% mayores hasta 8.600 millones de dólares, beneficio por acción no GAAP un 10% mayor hasta 12,80 dólares y perspectivas para el año completo elevadas, aunque los resultados GAAP absorbieron el cargo por reestructuración, según Aujla.

El consejero delegado Sasan Goodarzi dijo a los empleados en un memorando que Intuit se centra en tres grandes apuestas: escalar su plataforma nativa de IA, convertirse en el centro del dinero y ganar el mercado medio. Aujla afirmó que la intención es operar como «constructores que son emprendedores»: una «organización enfocada, una organización más plana, una organización más rápida». Dijo que los recortes abarcan todos los niveles de antigüedad, no solo la gestión intermedia, y se dirigen a roles con mucha coordinación en gestión de proyectos y operaciones de negocio que se vuelven redundantes en una organización más plana: «Queremos más conversaciones y debates de principal a principal».

Aujla calificó esta temporada de impuestos como «un cuento de dos ciudades»: los clientes asistidos aumentaron un 38% y los ingresos asistidos un 36%, mientras que los declarantes por cuenta propia que ganan menos de 50.000 dólares demostraron ser muy sensibles al precio. También dijo que Intuit recompró 1.600 millones de dólares en acciones en el tercer trimestre y elevó su dividendo un 15% porque «creemos que la acción está mal valorada». Los empleados estadounidenses afectados reciben 16 semanas de salario base más dos semanas por cada año de servicio, con una fecha de empleo final del 31 de julio, según Aujla.

Aún no se han reportado ahorros por la reestructuración; en el mismo tercer trimestre los ingresos aumentaron un 10% hasta 8.600 millones de dólares y se elevaron las previsiones para el año completo (según lo declarado en la entrevista).

Tres apuestas estratégicas —la plataforma nativa de IA, el centro del dinero y el mercado medio— requieren una estructura más simple para ejecutarse, según el memorando de Goodarzi.

Menos capas de gestión permiten a Intuit «moverse a la máxima velocidad» como una empresa emprendedora, dijo Aujla.

Los roles de coordinación entre equipos son valiosos, pero cada vez más redundantes en una organización más plana, dijo Aujla.

Las reestructuraciones de la era de la IA recortan primero la coordinación: cuando el objetivo es el debate de principal a principal, los roles que principalmente transmiten el estado entre equipos son las capas que hay que eliminar.

Los recortes entran en vigor con una fecha de empleo final del 31 de julio de 2026 para los empleados estadounidenses afectados, que reciben 16 semanas de salario base más dos semanas por cada año de servicio. Aujla enmarcó la medida como coherente con la historia de 40 años de Intuit de preguntarse periódicamente si está estructurada para la próxima década —una «mentalidad de día uno»— y dijo que el objetivo es preparar a la empresa «para la década que viene». La entrevista, publicada al día siguiente del anuncio, no ofrece ningún objetivo de ahorro ni plazo para los resultados, por lo que el beneficio del aplanamiento está por ver.