Intuit corta 3.000 empregos para se tornar uma empresa mais horizontal e voltada à IA desde o início (entrevista)

Em entrevista ao CFO Daily, da Fortune, o CFO da Intuit, Sandeep Aujla, descreveu a reestruturação anunciada junto com os resultados do terceiro trimestre fiscal de 2026: cerca de 3.000 empregos cortados — aproximadamente 17% de uma força de trabalho de 18.200 pessoas — além do encerramento das atividades dos escritórios em Reno, Nevada, e Woodland Hills, Califórnia, após uma redução de cerca de 1.800 pessoas em 2024 que também foi enquadrada em torno de um reposicionamento para a IA. O próprio trimestre superou as projeções — receita 10% maior, a US$ 8,6 bilhões, lucro por ação não-GAAP 10% maior, a US$ 12,80, e perspectiva para o ano inteiro elevada — embora os resultados GAAP tenham absorvido a despesa de reestruturação, disse Aujla.

O CEO Sasan Goodarzi disse aos funcionários em um memorando que a Intuit está focando em três grandes apostas: escalar sua plataforma nativa de IA, tornar-se o centro do dinheiro e conquistar o mercado intermediário. Aujla disse que a intenção é operar como 'construtores que são empreendedores' — uma 'organização focada, uma organização mais horizontal, uma organização mais rápida'. Ele disse que os cortes abrangem todos os níveis de senioridade, não apenas a gerência intermediária, e visam funções com muita coordenação em gestão de projetos e operações de negócios que se tornam redundantes em uma organização mais horizontal: 'Queremos mais das discussões e debates de principal para principal'.

Aujla chamou esta temporada de impostos de 'um conto de duas cidades' — clientes assistidos 38% maiores e receita assistida 36% maior, enquanto os declarantes por conta própria que ganham menos de US$ 50.000 se mostraram altamente sensíveis a preço — e disse que a Intuit recomprou US$ 1,6 bilhão em ações no terceiro trimestre e elevou seu dividendo em 15% porque 'achamos que a ação está com preço errado'. Os funcionários norte-americanos afetados recebem 16 semanas de salário-base mais duas semanas por ano de serviço, com data final de emprego em 31 de julho, disse ele.

Nenhuma economia de reestruturação reportada ainda; no mesmo terceiro trimestre, a receita subiu 10%, para US$ 8,6 bilhões, e a projeção para o ano inteiro foi elevada (autodeclarado na entrevista).

Três apostas estratégicas — a plataforma nativa de IA, o centro do dinheiro, o mercado intermediário — exigem uma estrutura mais simples para serem executadas, segundo o memorando de Goodarzi.

Menos camadas de gestão permitem que a Intuit 'se mova na máxima velocidade' como uma empresa empreendedora, disse Aujla.

As funções de coordenação entre equipes são valiosas, mas cada vez mais redundantes em uma organização mais horizontal, disse Aujla.

As reestruturações da era da IA cortam primeiro a coordenação: quando o objetivo é o debate de principal para principal, as funções que em grande parte apenas repassam o status entre equipes são as camadas a serem removidas.

Os cortes entram em vigor com data final de emprego em 31 de julho de 2026 para os funcionários norte-americanos afetados, que recebem 16 semanas de salário-base mais duas semanas por ano de serviço. Aujla enquadrou a medida como consistente com os 40 anos de história da Intuit de perguntar periodicamente se ela está estruturada para a próxima década — uma 'mentalidade do primeiro dia' — e disse que o objetivo é preparar a empresa 'para a década que vem pela frente'. A entrevista, publicada no dia seguinte ao anúncio, não apresenta meta de economia nem prazo para resultados, de modo que o retorno do achatamento ainda está por ser visto.