Intuit supprime 3 000 emplois pour devenir une entreprise plus plate et axée sur l'IA (entretien)

Dans un entretien accordé au CFO Daily de Fortune, Sandeep Aujla, directeur financier d'Intuit, a décrit la restructuration annoncée en même temps que les résultats du troisième trimestre de l'exercice 2026 : environ 3 000 emplois supprimés — soit près de 17 % d'un effectif de 18 200 personnes — ainsi que la fermeture progressive des bureaux de Reno, dans le Nevada, et de Woodland Hills, en Californie, après une réduction d'environ 1 800 personnes en 2024, elle aussi présentée comme une refonte liée à l'IA. Le trimestre lui-même a dépassé les prévisions — chiffre d'affaires en hausse de 10 % à 8,6 milliards de dollars, BPA non-GAAP en hausse de 10 % à 12,80 dollars, perspectives annuelles relevées — même si les résultats GAAP ont absorbé la charge de restructuration, a indiqué Aujla.

Le PDG Sasan Goodarzi a déclaré aux employés dans une note qu'Intuit se concentre sur trois grands paris : faire évoluer sa plateforme native de l'IA, devenir le centre de l'argent et gagner le marché intermédiaire. Aujla a déclaré que l'intention est de fonctionner comme des « bâtisseurs qui sont des entrepreneurs » — une « organisation concentrée, une organisation plus plate, une organisation plus rapide ». Il a précisé que les suppressions touchent tous les niveaux d'ancienneté, et pas seulement l'encadrement intermédiaire, et visent les postes à forte coordination dans la gestion de projet et les opérations commerciales, qui deviennent redondants dans une organisation plus plate : « Nous voulons davantage de discussions et de débats de principal à principal. »

Aujla a qualifié cette saison fiscale de « conte de deux villes » — les clients assistés en hausse de 38 % et les revenus assistés en hausse de 36 %, tandis que les déclarants en autonomie gagnant moins de 50 000 dollars se sont révélés très sensibles au prix — et a indiqué qu'Intuit avait racheté 1,6 milliard de dollars d'actions au troisième trimestre et relevé son dividende de 15 % parce que « nous pensons que l'action est mal valorisée ». Les employés américains concernés reçoivent 16 semaines de salaire de base plus deux semaines par année d'ancienneté, avec une date de fin d'emploi fixée au 31 juillet, a-t-il précisé.

Aucune économie liée à la restructuration n'a encore été rapportée ; au cours du même troisième trimestre, le chiffre d'affaires a augmenté de 10 % pour atteindre 8,6 milliards de dollars et les perspectives annuelles ont été relevées (déclaration de l'entreprise lors de l'entretien).

Trois paris stratégiques — la plateforme native de l'IA, le centre de l'argent, le marché intermédiaire — nécessitent une structure plus simple pour être exécutés, selon la note de Goodarzi.

Moins de niveaux hiérarchiques permettent à Intuit de « se déplacer à la vitesse maximale » comme une entreprise entrepreneuriale, a déclaré Aujla.

Les postes de coordination entre équipes sont utiles mais de plus en plus redondants dans une organisation plus plate, a déclaré Aujla.

Les restructurations de l'ère de l'IA suppriment d'abord la coordination : lorsque l'objectif est un débat de principal à principal, les postes qui se contentent de relayer l'état d'avancement entre les équipes sont les niveaux à supprimer.

Les suppressions prennent effet avec une date de fin d'emploi au 31 juillet 2026 pour les employés américains concernés, qui reçoivent 16 semaines de salaire de base plus deux semaines par année d'ancienneté. Aujla a présenté cette décision comme cohérente avec les 40 ans d'histoire d'Intuit, qui se demande périodiquement si elle est structurée pour la décennie à venir — un « état d'esprit du premier jour » — et a déclaré que l'objectif est de préparer l'entreprise « pour la décennie à venir ». L'entretien, publié le lendemain de l'annonce, ne donne aucun objectif d'économies ni calendrier pour les résultats, de sorte que les bénéfices de l'aplatissement restent à démontrer.