LC Sign vendía letreros luminosos para comercios a clientes empresariales en un momento en que la desaceleración de la economía interna de China dificultaba la obtención de pedidos de exportación. Su vendedor Tony Zhu se había incorporado en 2022, pero el punto de inflexión fue usar TikTok e Instagram como canal de prospección: en lugar de publicar catálogos de productos sin más, realizaba breves sketches cómicos de fábrica en inglés, a menudo con acentos exagerados.
La elección no consistía simplemente en volverse gracioso. Zhu dijo que un video demasiado comercial perdía alcance, mientras que uno demasiado entretenido podía disuadir a los compradores, por lo que el equipo equilibró las demostraciones de producto con el personaje y el ritmo cómico. Los algoritmos de recomendación pusieron la fábrica frente a personas más allá de su grupo habitual de compradores; clientes de América, Europa y África visitaron la fábrica tras ver los videos.
El canal se convirtió en un activo de ventas medible. Después de que los videos se hicieran virales a finales de 2023, LC Sign tenía alrededor de 445.000 seguidores en Instagram y 148.200 en TikTok. Zhu informó de una consulta comercial por cada 1.000 visualizaciones en TikTok, con una conversión a pedidos del 3% al 10% de las consultas; su jefe lo hizo socio y lo trasladó a tiempo completo a la creación de contenido.
Las páginas de LC Sign alcanzaron alrededor de 445.000 seguidores en Instagram y 148.200 en TikTok; Zhu informó de una consulta por cada 1.000 visualizaciones en TikTok, con una conversión a pedidos del 3% al 10%.
Las ferias comerciales tradicionales y los puestos mayoristas eran formas costosas de llegar a compradores extranjeros.
Los sistemas de recomendación de videos cortos podían descubrir compradores que no estaban buscando ya cajas de luz.
Un vendedor reconocible dio un rostro humano a un producto industrial e hizo que una fábrica lejana fuera más fácil de abordar.
El seguimiento de las consultas y la conversión mantuvo el entretenimiento vinculado a las ventas de exportación.
Un fabricante puede hacer memorable un producto difícil de diferenciar dándole al vendedor una voz humana y luego comprobando si la atención se convierte en consultas cualificadas.
LC Sign convirtió el trabajo de contenido de Zhu en un puesto a tiempo completo y le dio una participación como socio. Otras fábricas comenzaron a pedirle consejo, lo que muestra que la decisión cambió no solo la generación de contactos comerciales, sino también quién asumía la identidad de la empresa de cara al mercado.
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Las fuentes
- Chinese factories use TikToks to find new business partners - Rest of World Rest of World · restofworld.org ·