La marque sans retouche et body-positive d'Aerie est devenue le moteur de croissance d'American Eagle

Aerie était une petite sous-marque de lingerie en difficulté au sein d'American Eagle. En 2014, elle a lancé le mouvement #AerieREAL, s'engageant à ne pas retoucher les mannequins et à utiliser des femmes de toutes tailles, transformant le marketing de la marque en une déclaration sur l'acceptation du corps.

Le changement a trouvé un écho. Aerie a enchaîné les trimestres de croissance à deux chiffres des ventes comparables — de 13 % à 38 % de croissance dans les années qui ont suivi — et a fini par atteindre le cap du milliard de dollars de ventes annuelles.

D'une marque secondaire à peine visible, Aerie est devenue le moteur de croissance de sa maison mère, prouvant qu'un détaillant peut gagner en refusant le standard du secteur : un corps retouché et inatteignable.

Aerie est passée d'une ligne en déclin à une marque de plus d'un milliard de dollars, avec une croissance des ventes comparables de 13 à 38 % sur de nombreux trimestres, portant les résultats d'American Eagle.

La retouche donnait à la marque une impression de superficialité et de déconnexion.

Des publicités et des tailles inclusives ont créé un véritable lien émotionnel.

Le message a bâti une clientèle fidèle qui rachète.

Cela a transformé une ligne déficitaire en l'activité à la plus forte croissance de l'entreprise.

Une marque qui dit la vérité sur son produit et sur sa cliente peut surpasser une catégorie qui a insisté sur un idéal impossible ; l'authenticité est une stratégie de croissance.

Aerie a continué de croître comme pilier d'AEO, et le modèle sans retouche a contraint d'autres marques de prêt-à-porter et de lingerie à réagir. Le cas est devenu un exemple de référence de marketing inclusif générant une croissance commerciale tangible, et pas seulement de la bienveillance.