A Aerie era uma sub-marca de lingerie pequena e em dificuldades dentro da American Eagle. Em 2014, lançou o movimento #AerieREAL, comprometendo-se a não retocar modelos e a usar mulheres de todos os tamanhos, transformando o marketing da marca em uma declaração sobre aceitação corporal.
A mudança ressoou. A Aerie começou a registrar um trimestre de vendas comparáveis de dois dígitos após o outro — crescimento de 13% a até 38% nos anos seguintes — e eventualmente alcançou o marco de US$ 1 bilhão em vendas anuais.
De uma marca lateral quase invisível, a Aerie tornou-se o motor de crescimento de sua controladora, provando que um varejista pode vencer ao recusar o padrão da indústria de um corpo editado e inatingível.
A Aerie passou de uma linha em declínio para uma marca de mais de US$ 1 bilhão, com crescimento de vendas comparáveis de 13–38% ao longo de muitos trimestres, sustentando os resultados da American Eagle.
O retoque fazia a marca parecer superficial e desconectada.
Anúncios e tamanhos inclusivos em relação ao corpo criaram uma conexão emocional real.
A mensagem construiu uma base de clientes leais e de compra recorrente.
Transformou uma linha deficitária no negócio de crescimento mais rápido da empresa.
Uma marca que diz a verdade sobre seu produto e sua cliente pode superar em crescimento uma categoria que insistiu em um ideal impossível; a autenticidade é uma estratégia de crescimento.
A Aerie continuou crescendo como a espinha dorsal da AEO, e o modelo sem retoque forçou outras marcas de vestuário e lingerie a reagir. O caso tornou-se um exemplo padrão de marketing inclusivo gerando crescimento comercial tangível, e não apenas boa vontade.
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As fontes
- American Eagle posts 13th straight quarter of sales gains Retail Dive · retaildive.com ·
- How American Eagle Outfitters Survived the Retail Apocalypse The Motley Fool · fool.com ·