改變了什麼
Aerie 原本是 American Eagle 旗下一個規模小、經營困難的內衣子品牌。2014 年,它發起 #AerieREAL 運動,承諾不修圖模特兒,並採用各種身形的女性,將品牌行銷化為關於身體接納的宣言。
這項改變引起共鳴。Aerie 開始連續公布一個又一個雙位數同店銷售成長的季度——在隨後幾年中成長 13% 至 38%——最終達到年銷售 10 億美元的里程碑。
Aerie 從一個幾乎看不見的副品牌,成為母公司的成長引擎,證明零售商可以靠拒絕業界那種難以達成、經過修飾的身體標準而勝出。
達成了什麼
Aerie 從一個衰退中的產品線,變成一個年銷售超過 10 億美元的品牌,在許多季度中創下 13% 至 38% 的同店銷售成長,支撐了 American Eagle 的業績。
為何奏效
修圖讓品牌顯得膚淺且脫節。
包容各種身形的廣告與尺碼選擇,創造了真正的情感連結。
這個訊息建立了忠誠、會重複購買的顧客群。
它把一個虧損的產品線,變成公司成長最快的業務。
可借鏡之處
一個對其產品與顧客說真話的品牌,可以超越一個堅持不可能理想的分類;真誠是一種成長策略。
後續發展
Aerie 持續成長,成為 AEO 的支柱,而不修圖模式迫使其他服飾與內衣品牌做出回應。這個案例成為包容性行銷創造實質商業成長、而非僅是善意的標準範例。
追溯依據
參考來源
- American Eagle posts 13th straight quarter of sales gains Retail Dive · retaildive.com ·
- How American Eagle Outfitters Survived the Retail Apocalypse The Motley Fool · fool.com ·