En 2020, l'activité voyage d'Airbnb a chuté de 72 % ; les réductions de coûts ont mené à une introduction en bourse à 100 milliards de dollars

La COVID-19 a frappé Airbnb plus durement que presque toute autre entreprise. Au deuxième trimestre 2020, le chiffre d'affaires a chuté de 72 % sur un an pour atteindre 334,8 millions de dollars et les pertes se sont creusées à 575,6 millions de dollars, et les cofondateurs ont déclaré qu'il y a eu des mois où ils ne pensaient pas qu'une introduction en bourse serait possible cette année-là.

Airbnb a réagi par des coupes et un recentrage. L'entreprise a licencié environ 2 000 employés, réduit fortement les dépenses marketing et baissé les salaires des dirigeants, puis s'est concentrée sur ses locations de logements et ses Expériences, son cœur d'activité, plutôt que sur l'expansion plus large du voyage qu'elle avait prévue. La reprise a commencé en mai, portée par les voyages locaux, à proximité du domicile, et le travail à distance.

Au troisième trimestre, Airbnb était de nouveau rentable — 219,3 millions de dollars — grâce aux réservations pour des escapades locales. Ce redressement s'est poursuivi jusqu'à l'introduction en bourse du 10 décembre 2020, fixée à 68 dollars et ouverte à 148 dollars avant de s'envoler, portant la valorisation d'Airbnb au-dessus de 100 milliards de dollars dès son premier jour.

Après une chute de 72 % du chiffre d'affaires, Airbnb a réduit ses coûts, affiché un bénéfice de 219 millions de dollars au troisième trimestre et fixé son prix à 68 dollars lors d'une première cotation qui a porté sa valorisation au-dessus de 100 milliards de dollars.

La suppression de 2 000 emplois et des dépenses marketing a permis à Airbnb d'absorber un effondrement de 72 % du chiffre d'affaires.

Le recentrage sur les locations de logements et les Expériences correspondait aux voyages locaux que les gens achetaient.

Le travail à distance et les trajets de proximité ont créé de la demande alors que les hôtels souffraient encore.

C'est en réduisant tôt qu'Airbnb a pu atteindre la rentabilité avant son introduction en bourse.

Attaquer la base de coûts et le produit, pas seulement les prévisions : Airbnb a réduit les effectifs, le marketing et la rémunération des dirigeants, puis s'est recentré sur les séjours locaux et de longue durée que les clients voulaient réellement.

Après la première cotation, l'action d'Airbnb a plus que doublé le premier jour et a terminé l'année près d'une valorisation de 100 milliards de dollars. La pandémie a remodelé la plateforme vers des séjours plus longs et des voyages compatibles avec le travail à distance, et la discipline de coûts de 2020 a perduré, laissant Airbnb avec des marges bien plus réduites que celles de l'entreprise d'avant la COVID.