2020년 에어비앤비의 여행 사업은 72% 급감했으나, 비용 절감으로 1,000억 달러 규모 IPO에 이르렀다

코로나19는 거의 어떤 기업보다도 에어비앤비를 더 강하게 타격했다. 2020년 2분기 매출은 전년 동기 대비 72% 감소한 3억 3,480만 달러였고 손실은 5억 7,560만 달러로 확대됐으며, 공동 창업자들은 그해 IPO가 가능하다고 생각하지 못한 달도 있었다고 말했다.

에어비앤비는 감축과 집중으로 대응했다. 약 2,000명의 직원을 해고하고 마케팅 지출을 대폭 줄였으며 임원 급여를 삭감한 뒤, 계획했던 광범위한 여행 사업 확장 대신 핵심인 숙박 임대와 체험(Experiences)에 집중했다. 회복은 5월부터 시작됐는데, 지역 내·근거리 여행과 원격 근무가 수요를 이끌었다.

3분기까지 에어비앤비는 다시 흑자를 냈다 — 2억 1,930만 달러 — 이는 지역 휴양지 예약에 힘입은 것이었다. 이러한 반전은 2020년 12월 10일 IPO로 이어졌으며, 공모가는 68달러, 첫 거래가는 148달러로 급등해 첫날 에어비앤비의 기업가치는 1,000억 달러를 넘어섰다.

72%의 매출 감소 이후 에어비앤비는 비용을 절감하고 3분기 2억 1,900만 달러의 흑자를 기록했으며, 68달러에 공모가를 책정한 상장 첫날 기업가치가 1,000억 달러를 넘어섰다.

2,000명 감원과 마케팅 축소로 에어비앤비는 72%의 매출 급감을 흡수할 수 있었다.

숙박 임대와 체험에 재집중한 것은 사람들이 실제로 구매한 지역 여행 수요와 맞아떨어졌다.

원격 근무와 근거리 여행이 호텔이 여전히 고전하는 동안 수요를 창출했다.

일찍 감축한 것이 상장 전에 흑자에 도달할 수 있게 한 요인이었다.

예측만이 아니라 비용 구조와 제품을 공략하라: 에어비앤비는 인력, 마케팅, 임원 급여를 줄인 뒤 고객이 실제로 원했던 지역 및 장기 숙박에 재집중했다.

상장 첫날 에어비앤비의 주가는 두 배 이상 올랐고 그해를 1,000억 달러에 가까운 기업가치로 마감했다. 팬데믹은 플랫폼을 장기 숙박과 원격 근무 친화적 여행 쪽으로 재편했으며, 2020년의 비용 규율은 유지되어 에어비앤비는 코로나 이전보다 훨씬 더 간소해진 비용 구조를 갖게 되었다.