Avant la pandémie, Gympass était une licorne brésilienne de l'abonnement à des salles de sport, offrant l'accès à des milliers de centres de fitness. Lorsque la COVID-19 a frappé au début de 2020, les confinements ont forcé la fermeture des salles de sport et interrompu la fréquentation des cours en présentiel, coupant ainsi la principale source de revenus de l'entreprise.
En réponse, la direction de Gympass a décidé de se tourner vers la santé numérique, en ajoutant rapidement à sa plateforme des services de conseil nutritionnel et de santé mentale à distance. Cette décision a maintenu l'engagement des utilisateurs existants, stabilisé les revenus et permis à l'entreprise de rester active dans la vague ultérieure de consolidation du secteur de la santé-tech en Amérique latine.
En lançant des offres de nutrition et de santé mentale, Gympass a conservé sa base d'utilisateurs, stabilisé ses revenus et maintenu son statut de licorne tout en élargissant son portefeuille de santé-tech.
La pandémie a créé un besoin urgent d'alternatives numériques, les lieux physiques étant devenus inaccessibles.
Gympass disposait déjà d'une plateforme technologique qui pouvait être réaffectée à la prestation de services à distance moyennant un coût supplémentaire minimal.
La demande des consommateurs pour le bien-être à domicile et le soutien en santé mentale a explosé, offrant un marché clair pour les nouvelles offres.
Une perturbation soudaine d'un service principal peut être contrée en élargissant rapidement l'offre vers des solutions complémentaires de santé numérique, préservant ainsi les relations clients et créant de nouvelles voies de croissance.
Suites
Après ce pivot, Gympass a poursuivi ses activités en 2020-2021, conservant sa base d'utilisateurs et stabilisant ses finances. L'entreprise est restée un acteur de la vague de consolidation du secteur de la santé-tech en Amérique latine, où de nombreuses startups ont levé d'importants tours de financement pour acquérir des concurrents, reflétant la vigueur renouvelée du secteur.
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- How the pandemic made every startup a health company Rest of World · restofworld.org ·