Roberto Stern a repris H. Stern dans les années 1990 et a redressé le joaillier brésilien

Hans Stern, un immigrant juif allemand qui avait fui l'Allemagne nazie, a fondé H. Stern au Brésil en 1945 et l'a bâti autour des pierres de couleur du pays. Son fils Roberto a étudié l'économie, travaillé dans la finance et la publicité, et a rejoint l'entreprise au service du courrier après des études au Gemological Institute of America.

En 1991, Hans a demandé à Roberto de superviser les ateliers et les magasins de São Paulo, le marché le plus lucratif de l'entreprise. Roberto a repensé les collections — le moins, c'est le mieux — et les boutiques de São Paulo ont commencé à se vendre mieux que les autres magasins brésiliens. Il a ensuite remanié le reste des points de vente et reconstruit la production afin qu'un seul artisan accomplisse plusieurs tâches ; une nouvelle collection qui prenait autrefois un à deux ans ne prenait plus que deux mois.

Environ huit ans plus tard, Hans a réuni ses quatre fils pour choisir un dirigeant ; compte tenu du succès de Roberto dans le redressement de l'entreprise, ils l'ont élu à sa tête. En 2003, H. Stern comptait environ 160 magasins et un chiffre d'affaires estimé entre 300 et 500 millions de dollars, et Roberto poussait à l'internationalisation de la marque.

Parti du service du courrier, Roberto a supervisé 160 magasins et un chiffre d'affaires estimé entre 300 et 500 millions de dollars ; les nouvelles collections sont passées d'un à deux ans à tous les deux mois.

Des collections épurées, guidées par le design, ont donné à la marque un message clair.

La réforme de la production (un artisan, plusieurs tâches) a réduit drastiquement les délais de création des collections.

La famille a réglé la question de la direction par un vote, évitant les luttes intestines qui tuent les entreprises familiales.

L'internationalisation a diffusé la marque repositionnée au-delà du Brésil.

Un successeur peut redresser une entreprise familiale en faisant du produit lui-même la stratégie — Roberto a réduit les collections à un message de marque clair et reconstruit la production autour des artisans.

H. Stern est devenu l'un des noms du luxe brésilien les plus connus au monde, avec des magasins de Paris à Tokyo. Après la mort de Hans en 2007, Roberto a continué comme dirigeant et la famille est restée propriétaire ; la transmission des années 1990 est citée comme le moment où le joaillier a été modernisé.