En mai 2019, McDonald's a mis fin à sa bataille de six ans avec son partenaire de franchise indien Vikram Bakshi en reprenant la coentreprise à 50:50 Connaught Plaza Restaurants, qui exploitait ses points de vente dans le nord et l'est de l'Inde. Il a simultanément annoncé la fermeture temporaire de 165 points de vente pendant la remise à zéro de l'activité. Les conditions, y compris le règlement de la créance litigieuse de 330 millions de dollars de CPRL, n'ont pas été divulguées.
Avec ce règlement à l'amiable, M. et Mme Bakshi ont mis fin à leur association avec la coentreprise vieille de près de 25 ans, et CPRL est devenue entièrement détenue par McDonald's India Private Limited et sa filiale McDonald's Global Markets LLC. Robert Hunghanfoo a été nommé à la tête de CPRL, déclarant que les restaurants « commenceraient à ouvrir progressivement au cours des deux prochaines semaines environ ».
La transition s'est concentrée sur deux domaines : donner aux employés de la clarté sur leur avenir et rénover la qualité des aliments dans les restaurants. Les fournisseurs certifiés par McDonald's, qui avaient cessé d'approvisionner CPRL après l'annulation du contrat de franchise, pouvaient revenir. Bakshi, crédité d'avoir introduit McDonald's en Inde, était rapporté en discussions pour les droits de franchise de Wendy's alors qu'il préparait un second round dans la restauration rapide indienne.
CPRL est devenue entièrement détenue par McDonald's India et McDonald's Global Markets ; les 165 points de vente concernés ont commencé à rouvrir dans les deux semaines environ suivant le règlement.
La structure à 50:50 avait produit des années de litiges et un contrat de franchise annulé, laissant les points de vente et les fournisseurs dans l'incertitude.
La pleine propriété a permis à McDonald's de reconstruire les relations avec les fournisseurs et le contrôle de la qualité sans le veto d'un copropriétaire.
La fermeture simultanée des 165 points de vente concernés, plutôt que des fermetures au compte-gouttes, a transformé la remise à zéro en une seule opération de deux semaines.
Le règlement à l'amiable a mis fin à une créance de 330 millions de dollars et à l'incertitude pesant sur le personnel et les clients.
La clarté de la propriété l'emporte sur un blocage verrouillé à 50:50 : racheter un partenaire en conflit — même au prix de la fermeture de tous les magasins concernés pour une remise à zéro — rouvre la voie à la croissance.
Suites
Les points de vente ont commencé à rouvrir progressivement à partir de la mi-mai 2019 sous la gestion de McDonald's. Bakshi a nié avoir décidé de sa prochaine étape, alors que des informations faisaient état de discussions avec Wendy's, dont le titulaire de la franchise indienne a refusé de commenter.
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- McDonald's buys out partner, will temporarily shut 165 outlets ET Retail · retail.economictimes.indiatimes.com ·