En mayo de 2019, McDonald's puso fin a su batalla de seis años con el socio franquiciado indio Vikram Bakshi al asumir la empresa conjunta al 50:50 Connaught Plaza Restaurants, que operaba sus locales en el norte y el este de India. Al mismo tiempo anunció el cierre temporal de 165 locales mientras se reestructuraba el negocio. No se divulgaron los términos, incluida la liquidación de la controvertida reclamación de 330 millones de dólares por parte de CPRL.
Con el acuerdo extrajudicial, el Sr. y la Sra. Bakshi pusieron fin a su asociación con la empresa conjunta de casi 25 años, y CPRL pasó a ser propiedad absoluta de McDonald's India Private Limited y su filial McDonald's Global Markets LLC. Robert Hunghanfoo fue nombrado responsable de CPRL y declaró que los restaurantes "empezarán a abrir progresivamente en las próximas dos semanas aproximadamente".
La transición se centró en dos áreas: dar claridad a los empleados sobre su futuro y renovar la calidad de la comida en los restaurantes. Los proveedores certificados por McDonald's, que habían dejado de abastecer a CPRL tras la cancelación del acuerdo de franquicia, podían regresar. Se informó que Bakshi, a quien se atribuye haber introducido McDonald's en India, estaba en conversaciones por los derechos de franquicia de Wendy's mientras planeaba una segunda etapa en la comida rápida india.
CPRL pasó a ser propiedad absoluta de McDonald's India y McDonald's Global Markets; los 165 locales afectados comenzaron a reabrir en aproximadamente dos semanas tras el acuerdo.
La estructura al 50:50 había generado años de litigios y un acuerdo de franquicia cancelado, dejando a locales y proveedores en un limbo.
La propiedad absoluta permitió a McDonald's reconstruir las relaciones con los proveedores y el control de calidad sin el veto de un copropietario.
Cerrar los 165 locales afectados a la vez, en lugar de hacerlo de forma escalonada, convirtió la reestructuración en una única operación de dos semanas.
El acuerdo extrajudicial puso fin a una reclamación de 330 millones de dólares y a la incertidumbre que pesaba sobre el personal y los clientes.
La claridad en la propiedad supera un punto muerto bloqueado al 50:50: comprar a un socio en conflicto —incluso a costa de cerrar todos los locales afectados para una reestructuración— reabre el camino al crecimiento.
Los locales comenzaron a reabrir progresivamente desde mediados de mayo de 2019 bajo la gestión de McDonald's. Bakshi negó haber decidido su próximo paso en medio de informes sobre conversaciones con Wendy's, cuyo titular de la franquicia en India declinó hacer comentarios.
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Las fuentes
- McDonald's buys out partner, will temporarily shut 165 outlets ET Retail · retail.economictimes.indiatimes.com ·