맥도날드, 인도에서 6년간의 합작 분쟁을 끝내고 CPRL의 완전 경영권 확보

2019년 5월, 맥도날드는 인도 북부와 동부에서 매장을 운영하던 50:50 합작회사 콘노트 플라자 레스토랑(CPRL)을 인수하면서 인도 프랜차이즈 파트너 비크람 박시와의 6년간의 분쟁을 끝냈다. 동시에 사업을 재정비하는 동안 165개 매장을 일시적으로 폐쇄한다고 발표했다. CPRL이 제기한 논란이 된 3억 3,000만 달러 청구의 해결을 포함한 조건은 공개되지 않았다.

법정 밖 합의로 박시 부부는 약 25년 된 이 합작회사와의 관계를 끝냈고, CPRL은 맥도날드 인디아 프라이빗 리미티드와 그 계열사인 맥도날드 글로벌 마켓 LLC가 전액 출자하는 회사가 되었다. 로버트 훙한푸가 CPRL 대표로 임명되었으며, 그는 식당들이 '앞으로 2주 정도에 걸쳐 점진적으로 문을 열기 시작할 것'이라고 말했다.

이번 전환은 두 가지 영역에 초점을 맞췄다. 직원들에게 자신의 미래에 대한 명확한 설명을 제공하는 것과 식당의 식품 품질을 개선하는 것이었다. 프랜차이즈 계약이 취소된 후 CPRL에 공급을 중단했던 맥도날드 인증 공급업체들이 복귀할 수 있게 되었다. 맥도날드를 인도에 소개한 공로를 인정받는 박시는 인도 패스트푸드 시장에서 두 번째 도전을 계획하면서 웬디스 프랜차이즈 권리를 두고 협상 중인 것으로 보도되었다.

CPRL은 맥도날드 인디아와 맥도날드 글로벌 마켓의 전액 출자 회사가 되었고, 영향을 받은 165개 매장은 합의 후 약 2주 안에 재개장하기 시작했다.

50:50 구조는 수년간의 소송과 프랜차이즈 계약 취소를 낳아 매장과 공급업체들을 불확실한 상태에 빠뜨렸다.

완전 소유권 덕분에 맥도날드는 공동 소유주의 거부권 없이 공급업체 관계와 품질 관리를 재구축할 수 있었다.

영향을 받은 165개 매장을 조금씩 폐쇄하는 대신 한꺼번에 폐쇄함으로써 재정비를 단일한 2주 작업으로 만들었다.

법정 밖 합의로 3억 3,000만 달러 청구와 직원 및 고객에게 드리워진 불확실성이 끝났다.

소유권의 명확성은 교착된 50:50 대치보다 낫다. 분쟁 중인 파트너를 매수하는 것, 심지어 영향을 받은 모든 매장을 재정비를 위해 폐쇄하는 대가를 치르더라도, 성장의 길을 다시 연다.

매장들은 2019년 5월 중순부터 맥도날드 경영 아래 점진적으로 재개장하기 시작했다. 박시는 웬디스와의 협상 보도 속에서 자신의 다음 행보를 결정하지 않았다고 부인했으며, 웬디스의 인도 프랜차이즈 보유자는 논평을 거부했다.