Mercari a repris une croissance disciplinée et dégagé son premier bénéfice annuel

Mercari a affronté la pandémie en tant que place de marché investissant encore au Japon, aux États-Unis et dans les paiements. La direction a d'abord freiné les investissements face à l'incertitude liée à la COVID, puis a relancé un marketing et un travail produit disciplinés, l'usage de la place de marché tenant bon.

Son rapport annuel de l'exercice 2021 indique que le GMV de Mercari JP a atteint 784,5 milliards de yens et que le nombre d'utilisateurs actifs mensuels (MAU) a atteint 19,54 millions. Le GMV de Mercari US a atteint 123,8 milliards de yens, en hausse de 50,1 milliards de yens sur un an, après des améliorations du marketing, de la mise en ligne des annonces et de l'expédition.

Le groupe a enregistré un chiffre d'affaires de 106,1 milliards de yens, en hausse de 39,1 %, et un bénéfice d'exploitation de 5,18 milliards de yens, après une perte d'exploitation de 19,31 milliards de yens l'année précédente. L'année de crise est devenue le premier exercice consolidé complet bénéficiaire au niveau du résultat d'exploitation.

Au cours de l'exercice 2021, le chiffre d'affaires a augmenté de 39,1 % pour atteindre 106,1 milliards de yens et le bénéfice d'exploitation a atteint 5,2 milliards de yens, après une perte de 19,3 milliards de yens.

Mercari n'a pas gelé définitivement ses dépenses de croissance ; elle a attendu les signaux de la place de marché, puis a repris avec discipline.

Les améliorations des places de marché japonaise et américaine ont été associées à des changements de monétisation, comme les frais de traitement des paiements aux États-Unis.

L'entreprise a transformé la demande du marché de l'occasion en levier opérationnel, et pas seulement en croissance des volumes.

Face à un choc, suspendre les dépenses ne constitue que la moitié de la démarche ; l'avantage vient de la reprise des investissements lorsque le comportement réel des utilisateurs est clair.

Mercari a continué d'investir dans la personnalisation de la place de marché, la commodité de l'expédition, les paiements et de nouvelles activités. Le bénéfice de l'exercice 2021 n'a pas éliminé le risque lié aux investissements futurs, mais il a prouvé que le modèle pouvait gagner de l'argent à grande échelle.