Mercari reinició un crecimiento disciplinado y logró su primer beneficio anual completo

Mercari afrontó la pandemia como un mercado que seguía invirtiendo en Japón, Estados Unidos y pagos. La dirección primero contuvo la inversión ante la incertidumbre de la COVID y luego reinició un trabajo disciplinado de marketing y de producto cuando el uso del mercado se mantuvo firme.

Su informe del ejercicio fiscal 2021 indica que el GMV de Mercari JP alcanzó 784,5 mil millones de yenes y que los MAU llegaron a 19,54 millones. El GMV de Mercari US alcanzó 123,8 mil millones de yenes, 50,1 mil millones de yenes más que el año anterior, tras mejoras en marketing, publicación de anuncios y envíos.

El grupo registró unos ingresos de 106,1 mil millones de yenes, un 39,1 % más, y un beneficio operativo de 5,18 mil millones de yenes tras una pérdida operativa de 19,31 mil millones de yenes el año anterior. El año de la crisis se convirtió en el primer beneficio operativo consolidado anual completo.

En el ejercicio fiscal 2021, los ingresos aumentaron un 39,1 % hasta 106,1 mil millones de yenes y el beneficio operativo alcanzó 5,2 mil millones de yenes tras una pérdida de 19,3 mil millones de yenes.

Mercari no congeló de forma permanente el gasto en crecimiento; esperó las señales del mercado y luego lo reanudó con disciplina.

Las mejoras en los mercados de Japón y Estados Unidos se combinaron con cambios en la monetización, como las comisiones por procesamiento de pagos en Estados Unidos.

La empresa convirtió la demanda del mercado de segunda mano en apalancamiento operativo, no solo en crecimiento del volumen.

Ante una conmoción, pausar el gasto es solo la mitad de la medida; la ventaja surge de reiniciar la inversión cuando el comportamiento real de los usuarios es claro.

Mercari siguió invirtiendo en la personalización del mercado, la comodidad de los envíos, los pagos y nuevos negocios. El beneficio del ejercicio fiscal 2021 no eliminó el riesgo de inversión futuro, pero demostró que el modelo podía ganar dinero a escala.