Next a transformé son appareil de vente au détail en plateforme pour d'autres marques

Pendant le choc du COVID en 2020, Next a profité de la perturbation pour accélérer de nouvelles activités plutôt que de se contenter de défendre ses magasins. Son rapport semestriel indiquait que le premier site Total Platform avait été lancé pour Childsplay Clothing, offrant aux clients des systèmes de site web, du marketing, de l'entreposage, de la distribution, des retours, des paiements, des données, des sites internationaux et des services de vente au détail.

La décision a changé le rôle de Next sur le marché. Au lieu de vendre uniquement ses propres vêtements ou de référencer des marques tierces, elle a permis à d'autres marques de fonctionner sur l'infrastructure de Next moyennant une commission, sans augmentation importante des coûts fixes pour les clients. Cela a fait de l'entrepôt, des logiciels, du crédit et du réseau de magasins de Next un produit.

Pour l'exercice 2024, Next a indiqué que les services et investissements de Total Platform avaient généré 42,8 millions de livres sterling de bénéfice, en hausse de 63 % par rapport à l'année précédente, et prévoyait 77 millions de livres sterling pour l'année à venir. La plateforme comptait sept clients après l'ajout de JoJo Maman Bebe, Joules et MADE.

Les services et investissements de Total Platform ont contribué à hauteur de 42,8 M£ pour l'exercice 2024 et étaient prévus pour atteindre 77 M£ l'année suivante.

Next disposait déjà d'actifs coûteux en ligne et logistiques ; les vendre sous forme de service a augmenté leur utilisation sans créer une pure entreprise de logiciels.

Le modèle de commission alignait Next sur les ventes de ses clients tout en protégeant les marques de coûts d'infrastructure fixes élevés.

Des participations dans des marques telles que Reiss et FatFace ont permis à Next de partager les gains liés à l'amélioration de ces activités.

Lorsqu'un détaillant dispose d'opérations difficiles à copier, la transformation la plus importante peut être de vendre le système d'exploitation, et pas seulement davantage de marchandises.

Total Platform est devenu un troisième moteur de croissance visible aux côtés des activités de vente au détail et en ligne propres à Next. Le modèle a également aidé Next à racheter des marques britanniques en difficulté ou à s'associer avec elles, en les intégrant aux systèmes existants plutôt qu'en repartant de zéro.