넥스트, 자사 소매 인프라를 다른 브랜드를 위한 플랫폼으로 전환하다

2020년 코로나19 충격 속에서 넥스트는 매장 방어에만 머무르지 않고 신사업을 가속화하는 데 혼란을 활용했다. 반기 보고서에 따르면 첫 토털 플랫폼 사이트가 Childsplay Clothing을 위해 출시되었으며, 고객사에 웹사이트 시스템, 마케팅, 창고, 유통, 반품, 결제, 데이터, 해외 사이트, 소매 서비스를 제공했다.

이 결정은 시장에서 넥스트의 역할을 바꾸었다. 자사 의류만 판매하거나 제3자 브랜드를 입점시키는 데 그치지 않고, 다른 브랜드가 넥스트의 인프라에서 수수료를 내고 운영되도록 했으며, 고객사에는 대규모 고정비 증가가 없었다. 이로써 넥스트의 창고, 소프트웨어, 신용, 매장 네트워크가 하나의 상품이 되었다.

2024 회계연도까지 넥스트는 토털 플랫폼 서비스와 투자가 4,280만 파운드의 이익을 창출해 전년 대비 63% 증가했으며, 다음 해에는 7,700만 파운드를 전망한다고 밝혔다. JoJo Maman Bebe, Joules, MADE를 추가한 후 플랫폼 고객은 7곳이 되었다.

토털 플랫폼 서비스와 투자는 2024 회계연도에 4,280만 파운드를 기여했으며 다음 해에는 7,700만 파운드에 이를 것으로 전망되었다.

넥스트는 이미 비용이 많이 드는 온라인 및 물류 자산을 보유하고 있었고, 이를 서비스로 판매함으로써 순수 소프트웨어 기업을 새로 세우지 않고도 가동률을 높였다.

수수료 모델은 넥스트를 고객사의 매출과 정렬시키는 동시에 브랜드가 대규모 고정 인프라 비용을 부담하지 않도록 보호했다.

Reiss와 FatFace 같은 브랜드에 대한 지분 투자를 통해 넥스트는 해당 사업 개선에서 나오는 상승분을 공유할 수 있었다.

소매업체가 모방하기 어려운 운영을 보유하고 있다면, 더 큰 전환은 단순히 더 많은 상품을 파는 것이 아니라 운영 체제를 판매하는 것일 수 있다.

토털 플랫폼은 넥스트 자체의 소매 및 온라인 운영에 이어 가시적인 세 번째 성장 엔진이 되었다. 이 모델은 또한 넥스트가 어려움에 처한 영국 브랜드를 인수하거나 제휴하는 데 도움을 주었으며, 처음부터 다시 구축하는 대신 기존 시스템에 연결했다.