Nubank a triplé son nombre de clients pour atteindre 34 millions en 2020 et levé 400 millions de dollars sur une valorisation de 25 milliards de dollars

Nubank a été lancée en 2013 sous la forme d'une carte de crédit sans frais, accessible uniquement via une application, et a bâti sa croissance sur le bouche-à-oreille plutôt que sur le marketing — ses fondateurs affirmaient un coût d'acquisition client proche de zéro. Lorsque la COVID-19 a frappé le Brésil, les services bancaires en agence se sont interrompus et la finance mobile s'est accélérée.

Entre sa levée de fonds de juillet 2019 et janvier 2021, Nubank a presque triplé sa base de clients, passant de 12 millions à 34 millions de personnes, accueillant environ 41 000 clients par jour fin 2020, et s'est étendue au Mexique et en Colombie.

En janvier 2021, Nubank a levé 400 millions de dollars lors d'un tour de table de série G sur une valorisation d'environ 25 milliards de dollars — plus du double de sa valeur de 2019 — ce qui la place parmi les cinq institutions financières les plus valorisées d'Amérique latine et parmi les plus grandes banques numériques au monde en nombre de clients.

Le nombre de clients est passé de 12 millions à 34 millions entre juillet 2019 et janvier 2021 ; une série G de 400 millions de dollars a valorisé Nubank à près de 25 milliards de dollars, dans le top cinq en Amérique latine.

Les services bancaires uniquement via une application constituaient la seule option sûre pendant les confinements.

La croissance par le bouche-à-oreille à coût nul s'est déployée à grande échelle sans brûler de trésorerie en publicité.

Une carte sans frais et un compte gratuit ont concurrencé des acteurs établis concentrés et lourds en frais.

L'expansion internationale a multiplié la même recette à travers l'Amérique latine.

Une crise qui ferme les agences favorise la banque uniquement via une application à coût d'acquisition nul — à condition que le produit et le moteur de bouche-à-oreille aient été construits au préalable.

Nubank a utilisé les capitaux pour développer ses opérations internationales et approfondir ses produits — investissements, assurance et paiements instantanés — et son activité brésilienne affichait un flux de trésorerie positif depuis 2018. La pandémie a poussé des millions de Latino-Américains vers la finance numérique, et Nubank est devenue sa plus grande banque numérique indépendante.