누뱅크, 2020년 고객 3배로 3,400만 명 달성하고 250억 달러 가치평가로 4억 달러 조달

누뱅크는 2013년 무수수료, 앱 전용 신용카드로 출시했으며 마케팅보다 입소문에 성장을 의존했다. 창업자들은 고객 획득 비용이 거의 제로에 가깝다고 주장했다. 코로나19가 브라질을 덮치자 지점 은행 업무는 멈췄고 모바일 금융은 가속화됐다.

2019년 7월 투자 라운드와 2021년 1월 사이에 누뱅크는 고객 기반을 1,200만 명에서 3,400만 명으로 거의 3배로 늘렸고, 2020년 말에는 하루 약 4만 1,000명의 고객을 유치했으며 멕시코와 콜롬비아로 확장했다.

2021년 1월 누뱅크는 약 250억 달러 가치평가로 시리즈 G 라운드에서 4억 달러를 조달했다. 이는 2019년 가치의 두 배 이상으로, 라틴아메리카에서 가장 가치 있는 금융 기관 다섯 곳 중 하나이자 고객 수 기준 세계 최대 디지털 은행의 위치에 올려놓았다.

고객은 2019년 7월부터 2021년 1월 사이에 1,200만 명에서 3,400만 명으로 늘었다. 4억 달러 규모의 시리즈 G는 누뱅크를 약 250억 달러로 평가했으며, 이는 라틴아메리카 상위 5위에 해당한다.

봉쇄 기간에는 앱 전용 은행이 유일하게 안전한 선택지였다.

제로 비용의 입소문 성장은 광고에 현금을 태우지 않고도 확장됐다.

무수수료 카드와 무료 계좌는 수수료 부담이 큰 과점 기존 사업자들을 압도했다.

국제 확장은 동일한 전략을 라틴아메리카 전역으로 배가시켰다.

지점을 닫게 만드는 위기는 고객 획득 비용이 제로인 앱 전용 은행에 유리하다. 단, 제품과 입소문 엔진이 먼저 구축되어 있었을 경우에 그렇다.

누뱅크는 이 자본을 국제 운영 확장과 투자, 보험, 즉시 결제 등 제품 심화에 사용했으며, 브라질 사업은 2018년부터 현금 흐름이 플러스였다. 팬데믹은 수백만 명의 라틴아메리카인을 디지털 금융으로 끌어들였고, 누뱅크는 최대 독립 디지털 은행이 되었다.