Nubank triplicou clientes para 34 milhões em 2020 e captou US$ 400 milhões com avaliação de US$ 25 bilhões

A Nubank foi lançada em 2013 como um cartão de crédito sem tarifas e exclusivo para aplicativo, e construiu seu crescimento com base no boca a boca, e não em marketing — seus fundadores afirmavam ter custo de aquisição de clientes próximo de zero. Quando a COVID-19 atingiu o Brasil, o atendimento em agências parou e as finanças móveis se aceleraram.

Entre sua rodada de captação de julho de 2019 e janeiro de 2021, a Nubank quase triplicou sua base de clientes, de 12 milhões para 34 milhões de pessoas, incorporando cerca de 41.000 clientes por dia no final de 2020, e se expandiu para o México e a Colômbia.

Em janeiro de 2021, a Nubank captou US$ 400 milhões em uma rodada Série G com avaliação de aproximadamente US$ 25 bilhões — mais que o dobro de seu valor em 2019 —, o que a colocou entre as cinco instituições financeiras mais valiosas da América Latina e o maior banco digital do mundo em número de clientes.

Os clientes cresceram de 12 milhões para 34 milhões entre julho de 2019 e janeiro de 2021; uma Série G de US$ 400 milhões avaliou a Nubank em cerca de US$ 25 bilhões, entre as cinco maiores da América Latina.

O banco exclusivo para aplicativo era a única opção segura durante os confinamentos.

O crescimento por boca a boca a custo zero escalou sem queimar caixa em anúncios.

Um cartão sem tarifas e uma conta gratuita superaram os incumbentes concentrados e cheios de tarifas.

A expansão internacional multiplicou o mesmo modelo pela América Latina.

Uma crise que fecha agências favorece o banco exclusivo para aplicativo com custo de aquisição zero — se o produto e o motor de boca a boca tiverem sido construídos antes.

A Nubank usou o capital para escalar operações internacionais e aprofundar produtos — investimentos, seguros e pagamentos instantâneos —, e sua operação brasileira tinha fluxo de caixa positivo desde 2018. A pandemia empurrou milhões de latino-americanos para as finanças digitais, e a Nubank se tornou seu maior banco digital independente.