Stitch Fix réduit de cinq à trois ses entrepôts américains pour économiser environ 15 millions de dollars par an

Stitch Fix est entrée dans l'exercice 2023 en pleine contraction : au trimestre clos le 29 avril 2023, le chiffre d'affaires net a reculé de 20 % sur un an et le nombre de clients actifs de 11 %, après la suppression en janvier de 20 % des effectifs salariés. Lors de la conférence de résultats du 6 juin 2023, la fondatrice et présidente exécutive Katrina Lake a annoncé la fermeture du centre de distribution de Bethlehem, en Pennsylvanie, et, en 2024, de l'entrepôt de Dallas, faisant passer le réseau américain de cinq sites à trois : Atlanta, Indianapolis et Phoenix.

La fermeture de Bethlehem concerne 393 salariés, prévenus en juin ; selon une notification au titre du WARN Act, les licenciements ont débuté le 8 septembre 2023 par phases et l'exploitation du site doit cesser le 2 février 2024. Lake a présenté cette décision comme une stratégie de stocks : « Nous pensons que nos stocks seront mieux optimisés au sein d'un réseau d'entrepôts plus restreint aux États-Unis. » Selon elle, le réseau à trois nœuds peut desservir l'ensemble du pays tout en offrant aux clients et aux stylistes la plus grande étendue et la plus grande profondeur de stocks, et les entrepôts restants peuvent accroître leur capacité existante si la clientèle augmente.

Le calcul est explicite : environ 15 millions de dollars d'économies annuelles une fois la stratégie à trois nœuds achevée, contre 5 à 7 millions de dollars d'indemnités de rupture, d'avantages et de taxes associées, plus 2 à 3 millions de dollars pour redistribuer les stocks, selon un dépôt réglementaire de juin. « Même si ces changements opérationnels comportent de nombreux paramètres, nous savons que ce sont les bonnes décisions à prendre », a déclaré Lake.

Environ 15 millions de dollars d'économies annuelles attendues une fois l'opération achevée, contre 5 à 7 millions de dollars de coûts de rupture plus 2 à 3 millions de dollars de redistribution des stocks

La demande s'était contractée plus vite que les coûts : un chiffre d'affaires en baisse de 20 % sur un an laissait un réseau de cinq entrepôts dimensionné pour une clientèle bien plus importante.

Trois nœuds bien situés peuvent couvrir l'ensemble du pays et stocker davantage de chaque référence, ce qui améliore la profondeur des stocks sans ajouter de sites.

Les sites restants disposent d'une capacité extensible, de sorte que le réseau fonctionne toujours si les clients reviennent — le plan réduit les coûts fixes sans sacrifier de valeur optionnelle.

L'arbitrage est chiffré : environ 15 millions de dollars d'économies récurrentes contre environ 7 à 10 millions de dollars de coûts ponctuels encadrés.

Dans une activité en contraction, consolider un réseau à coûts fixes vaut mieux qu'attendre le retour de la demande : moins de nœuds avec de la capacité disponible peuvent desservir la même zone et libérer des liquidités récurrentes.

Les licenciements à Bethlehem se sont déroulés par phases à partir du 8 septembre 2023, l'exploitation du site devant cesser le 2 février 2024 ; Dallas devait fermer en 2024, laissant Atlanta, Indianapolis et Phoenix constituer le réseau américain. Stitch Fix s'attend à ce que la stratégie à trois nœuds achevée génère environ 15 millions de dollars d'économies annuelles ; la plupart des salariés concernés sont des agents d'entrepôt, ainsi que quelques managers et superviseurs.