Chewyは2020年のパンデミックを通じてAutoshipモデルを拡大し、初の黒字を達成した

パンデミックで人々が自宅に留まる中、ペット飼い主はペットフードや用品をより多くオンラインで購入した。オンラインペット用品小売業者のChewyは、定期購読プログラム「Autoship」を通じてこの変化を取り込める立場にあった。

2020年第1四半期にChewyは売上高が46%増の16億2000万ドルとなったと報告し、純増アクティブ顧客数が過去最高の160万人を記録して、総数は約1500万人に達した。

フードや医薬品などの定期的な商品を自動注文するAutoshipは、四半期売上高で10億ドルを突破し、売上の約68%を占めてモデルの中核となった。

Chewyはまた、調整後EBITDAで初の四半期黒字を計上し、経営陣はパンデミックによるオンラインペット購入への移行は恒久的なものになる可能性が高いと述べた。

Chewyの2020年第1四半期の売上高は46%増の16億2000万ドルとなり、純増アクティブ顧客数は過去最高の160万人を記録し、Autoshipの売上高は10億ドルを超えた。

ロックダウンによりペット飼い主は消耗品をオンラインで購入するようになった。

Autoshipの定期購読がその急増を自動的に取り込んだ。

Chewyはこの四半期に過去最高数の新規アクティブ顧客を獲得した。

人々が消耗品を買いだめしたことで、顧客あたりの売上高が増加した。

定期的なサブスクリプションベースの製品は不況時に強靭である。既存のAutoshipの基盤があれば、顧客を一から獲得する必要なく、需要の急増を自動的に取り込むことができる。

Chewyは2020年の勢いを規模拡大につなげ、最終的には初の黒字四半期を達成し、Autoshipは持続的な収益基盤として残った。パンデミックはペット用品におけるeコマースの普及を数年分前倒しし、シェアをChewyに集約した。